问题解答

Tesla 检查保养服务套餐

您购买的特斯拉电动车享受 4 年或 8 万公里(以先到者为准)的《新车有限质量保证》。我们建议每年或每 20,000 公里为车辆进行一次全面的检查和保养,以保证您的特斯拉始终符合最佳性能标准。通过购买预付费的检查保养套餐,您可以以最经济的方式保养您的车辆。套餐中还包括系统监控和远程诊断服务。您可于新车交付后 60 天内, 前往特斯拉服务中心购买。

3 年预付费套餐, ¥ 5,200
每年或每20,000 公里(以先到者为准)检查一次,最高 3 年或 60,000 公里

4 年预付费套餐, ¥ 8,100
每年或每 20,000 公里(以先到者为准)检查一次,最高 4 年或 80,000 公里

8 年预付费套餐, ¥ 15,300
每年或每 20,000 公里(以先到者为准)检查一次,最高 8 年或 160,000 公里

常规保养服务

与传统汽油车不同,纯电动的特斯拉不需要更换机油、燃油滤清器或火花塞,也无需检查尾气排放,甚至连刹车片也不需要经常更换,因为大部分制动能量都是通过电机回收的。特斯拉的车辆检查和保养服务主要关注轮胎状况和四轮定位检查,空调滤芯、雨刮片等易损耗零部件的更换,以及车载系统更新等。

如需预约特斯拉保养服务,请联系距您最近的特斯拉服务中心

 第 1 年
20,000 公里
第 2 年
40,000 公里
第 3 年
60,000 公里
第 4 年
80,000 公里
多点检查(包括轮胎换位和四轮定位检查)XXXX
更换驾驶舱空气过滤器XXXX
更换雨刮片套件XXXX
更换车钥匙电池XXXX
更换制动液 X X
空调检修 X X
更换电池冷却液   X
单次服务费¥ 1,700¥ 2,500¥ 1,700¥ 3,300
3 年预付费套餐¥ 5,200¥ 3,300
4 年预付费套餐¥ 8,100
8 年预付费套餐
第 5 年至第 8 年的服务项目与前 4 年相同
¥ 15,300

后 4 年的服务项目与前 4 年相同,即第 5 年服务项目与第 1 年相同,第 6年服务项目与第 2 年相同,以此类推。


常见问题

如何购买特斯拉检查保养服务套餐?

您可以在距您最近的特斯拉服务中心购买特斯拉检查保养服务套餐。

是否可以随时购买特斯拉检查保养服务套餐?

您必须在新车交付之前,或交付后 60 日内购买特斯拉检查保养服务套餐方可享受套餐价格。

常规的车辆保养服务和 "检查保养服务套餐"有什么区别?

常规保养是指每当车辆的使用期限达到 1 年或行驶里程超过 20,000 公里(以先到者为准)时,则需做一次检查保养。"检查保养服务套餐"是指提前为您的特斯拉预约未来几年的常规保养服务,并享受一定的费用折扣,即"检查保养服务套餐"是预付费的多次保养服务。

为何保养服务的价格因年份/次数的不同而存在差异?

每次保养服务的价格取决于实际执行的服务项目和更换的零部件,因此价格不固定。我们承诺会以公平透明的价格为客户提供世界一流的服务。

一次常规保养服务包括哪些项目?

当您将车辆交给特斯拉服务中心之后,专业的特斯拉检测维修服务团队将为的您的特斯拉提供从车头到车尾、从车顶到车轮的全方位、彻底的检查。检查时,轮胎将被拆卸下来进行轮胎换位。根据车辆的状况可能需要进行四轮定位,此项服务单独收费。车辆系统日志将被提取出来进行检查,所有系统都会被测试一遍确保运行正常。驱动单元总成、温度管理系统、制动系统等也会被逐一检查。 易损耗零部件中,空调滤芯、雨刮片可根据磨损情况免费更换,更换刹车片则需要单独付费。服务团队还会检查胎面磨损状况,如需更换新轮胎,可在特斯拉服务中心选购安装。 请注意,轮胎磨损不在保修范围内,常规保养服务、检查保养服务套餐、 《新车有限质量保证》等均不包含此项保修服务。

特斯拉多久需要进行一次检查保养?

我们建议每 12 个月或行驶 20,000 公里 (以先到者为准)前往特斯拉服务中心进行一次检查保养。

如果 1 年内行驶里程超过 40,000 公里,是否需要进行 2 次检查保养? 这种情况是否适用于 4 年预付费套餐?

检查保养服务的间隔周期需要同时参考车辆的行驶里程或行驶时间。如果 1 年内行驶里程超过 40,000 公里,则需在 1 年内进行 2 次检查保养。如果 1 年内行驶里程仅有 8,000 公里,则根据行驶时间,需要在第 12 个月为您的特斯拉做 1 次检查保养。

注意:我们建议按照所选服务套餐的规定里程和时间间隔进行检查保养,请不要超出规定里程 1,600 公里或规定时间 30 天。尽早联系服务中心可以确保预约到合适的服务日期。

如果不对车辆进行定期检查保养,是否会影响车辆保修或特斯拉保值承诺?

我们建议车主每 12 个月或每 20,000 公里前往特斯拉服务中心为您的特斯拉进行一次检查保养。但即使您没有遵循这一建议,《新车有限质量保证》也不会受到影响,除非某个零部件由于缺乏保养而损坏。对于通过贷款或融资租赁方式购买的特斯拉,则必须按照规定的时间和里程接受保养服务,方可享受保值承诺价格

我希望按时为车辆做检查保养,服务中心是否可以提醒我?

是的,请于车辆交付当天在特斯拉服务中心预约第一次检查保养,或购买预付费套餐。特斯拉服务中心会在建议的保养日期到来之前给您致电提醒。

车辆保养期间,特斯拉服务中心能否为我提供一些便利服务?

我们制定了专门的流程来提升您的服务体验。如果您距离特斯拉服务中心在 25 公里以内,则可预约上门取车/送车服务,工作人员会替您将您的特斯拉送至服务中心并在保养结束后取回 。

应该多长时间进行一次轮胎换位?

我们建议每行驶 10,000 公里进行一次轮胎换位,常规检查保养服务和检查保养服务套餐均已包含此项。您也可以在两次保养服务之间单独做一次轮胎换位,但需支付相应的费用。

是否必须把车辆送至特斯拉服务中心进行检查保养?

特斯拉服务中心能够提供全面而专业的服务。如果您将车辆送至非官方维修点进行保养或维修,由此导致的问题可能会超出特斯拉《新车有限质量保证》的承保范围。

如果我将车辆出售给他人,是否可以将检查保养服务套餐过户到新车主名下?

是的,如果您将车辆出售,检查保养套餐中尚未使用的部分可以转让至新车主名下。此外,我们还将提供更多选择:特斯拉车主可以将套餐中未使用的部分转移至您的新 Model S 或 Model X。具体请参考《特斯拉检查保养服务计划条款和条件》。

如果我将车辆出售给他人,是否可以将《新车有限质量保证》过户到新车主名下?

是的,您可以将《新车有限质量保证》过户到新车主名下,老车主和新车主均无需支付任何费用。

如果贷款购买特斯拉,检查保养服务套餐是否可以算作车辆价格的一部分?

不可以,无论贷款还是全款购车,检查保养服务套餐均需单独购买,不能计算到车辆总价里。

检查保养服务套餐是否可以取消? 是否可以升级或降级?

提前终止已购买的特斯拉检查保养服务套餐可能会产生额外的费用。具体请参考 《特斯拉 检查保养服务计划条款和条件》。

已购买的特斯拉检查保养服务套餐可以升级,但不能降级。您可以在特斯拉服务中心升级服务套餐。

《新车有限质量保证》是什么?

《新车有限质量保证》即您的特斯拉车辆保修服务,包括车辆三包有限质量保证、磨损部件有限质量保证以及电池和驱动单元有限质量保证。

车辆三包有限质量保证涵盖必要的维修,以修正特斯拉所生产或提供的部件在购买之日后的 4 年或行驶里程 80,000 公里(以先到者为准)在正常使用情况下产生的材料和工艺质量问题。

易损耗零部件有限质量保证包括, 当特斯拉制造或提供的易磨损零部件在保修期内正常使用情况下出现材料或工艺质量问题时,修复这些质量问题所需进行的易磨损零部件更换。

电池和驱动单元有限质量保证包括,对车辆电池的任何故障或缺陷进行的维修或更换,保修期限为 8 年不限里程。为向车主提供更完善的保障,因电池起火而出现的车辆损坏也在保修范围内,即使电池起火是由于驾驶员的过失造成的。

更多详情,请通过车载触摸屏查看《新车有限质量保证》原文件,或登录特斯拉官网下载。

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