问题解答

Tesla APP 支持

下载 iPhone 版或 Android 版 Tesla 应用程序,使用手机远程控制 Tesla 电动车。下载并安装应用程序后,使用您的 Tesla 账户电子邮件地址和密码登录,与您的电动车实现连接。

无法正常使用应用程序?
您的 Tesla 车辆必须已交付或安装,才能获取手机端应用程序的使用权限。车主必须先启用手机访问权,才能使用手机应用程序。请在触摸屏上点击“控制”,然后点击“安全”以便启用或禁用手机访问权。

果您在车辆已交付并且设置了应用程序访问权限,但仍无法登录,请首先确保您使用的电子邮件地址和密码正确无误。如果忘记密码,请点击 这里 重置密码。如果您忘记了自己的 Tesla 账户电子邮件地址,或不再拥有其访问权限,请拨打 400 910 0707 联系我们获取帮助,或发送电子邮件到 ServiceHelpAPAC@tesla.com

如果在应用程序使用期间遇到问题,也可以使用以下故障排除步骤:

  • 退出并重新登录
  • 删除并重新安装手机应用程序
  • 彻底关闭手机,然后重新开机

适用于车主的功能

下载 Tesla 应用程序,并了解可用功能。

无钥匙驾驶
在没有钥匙的情况下解锁并驾驶您的 Tesla 车辆。

里程状态
检查当前里程、充电状态并接收充电完成通知。

温度控制
进行远程车顶通风或启动温度控制系统。

GPS 定位
再也不会忘记停车地点。

代客模式
代客模式下限制车辆访问权限:隐藏触摸屏上的所有个人数据、限制车辆最高速度和最佳性能、锁定前备箱和手套箱以安全存放贵重物品。

如果您希望在 Tesla 应用程序中为其他人添加单独账户,并设立专属登录信息,请先以其姓名新建 Tesla 账户。接着,向 ServiceHelpAPAC@tesla.com 发送以下信息:

  • 车辆的完整 VIN 识别码
  • 新用户的姓名
  • 新用户的 Tesla 注册电子邮件地址
  • 新用户的电话号码
  • 新用户的邮寄地址

届时,新用户将收到一封电子邮件,以便进行访问权验证。本流程可能需要 3-5 个工作日。请注意,新账户将被授予Tesla移动应用程序的访问权限,登录后可监控并控制您的车辆。

如有任何问题,请拨打我们的全天候客户支持热线 400 910 0707,或通过电子邮件ServiceHelpAPAC@tesla.com 联系我们。


Android用户也可以点击这里直接下载安装文件。
版本 3.8.1-357,2018年2月6日更新,33 MB。

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