问题解答

到访服务中心

Tesla 车辆不需要频繁保养。如果您需要到访 Tesla 服务中心请通过 Tesla App 提前预约。


预约服务 

通过 Tesla App 预约服务,具体步骤如下:

更改预约日期 

如需更改预约日期或时间,请在 Tesla APP 主屏幕上选择「预约服务」,然后单击「日期和时间」旁边的蓝色编辑按钮。

取消预约 

如需取消预约,请在 Tesla APP 主屏幕上选择「预约服务」,然后点击屏幕底部的「取消」按钮并确认。

前往服务中心 

抵达服务中心之前
我们可以进行远程预诊断并订购相关零件,为预约服务做好准备。我们的服务团队可能先于您的预约时间与您联系以收集补充信息。如果访问是为了解决充电相关问题,请务必携带充电线缆。

抵达服务中心
请在约定的日期和时间,携带遥控钥匙和车卡前往服务中心。抵达后,服务顾问将协助您快速办理登记手续。技术人员可能会要求与您一同试驾车辆以重现问题。

状态更新
接受服务期间,可通过 Tesla 应用程序了解车辆的状态。应用程序状态更新即将面向所有客户推出。届时,Tesla 应用程序将显示维修进展、零件情况以及服务完成时间,并推送提车通知。

代步车
维修期间,Tesla 可能根据具体检修项目、维修所需时间和车辆可用情况为您提供代步车。如果您的车辆因交通事故而需要维修,我们建议您联系保险公司安排代步交通工具。

取回车辆
服务中心将告知您预期取车日期和时间,如有变更会提前联系您。如果您通过 Tesla APP 预约服务,将在 APP 中收到维修完成通知。当可以取车时,您会收到 APP 消息推送以及服务中心的短信通知。


常见问题解答 

我的 Tesla 需要定时保养吗?
是的,请参阅您的《车主手册》了解最新 Tesla 保养建议

什么是移动服务?
移动服务目前已覆盖整个亚太地区,并且在全球范围内持续快速扩展。对于一些特定的检修服务,Tesla 可以为您提供免费的上门服务。移动服务技师会在您指定的地点为您提供服务。

如果我找不到合适的预约时段怎么办?
如果所选服务中心提供的预约时段都不合适您,请通过 Tesla App 查找并预约其它服务中心。