问题解答

账户支持

Tesla 账户是您所拥有的 Tesla 车辆的管理账户。在 Tesla 官网登录账户后可更新联系人信息、查看车主手册以及重要通知等。通过 Tesla 应用程序登录账户后可远程监控车辆位置信息、充电状态,锁定和解锁车辆等。

常见问题解答

如何创建 Tesla 账户?
在 Tesla 网站上订购车辆后,系统会自动为您创建一个 Tesla 账户,用户名是您下单时输入的电子邮箱,请下单后尽快设置密码。
您也可以按照以下步骤来创建 Tesla 账户:

如何更新我的 Tesla 账户联系电话和地址等信息?
如需更新已保存的信息,请登录您的 Tesla 账户,在菜单栏选择“设置”。

什么是多重身份验证?
为保护您的账户安全,多重身份验证会在您登录前要求进行辅助验证。设置多重身份验证后,每次登录时都需要从已注册设备中输入账户凭证以验证您的身份。设置多重身份验证以保障账户安全。

如何重置我的 Tesla 账户密码?
点击这里自助重置密码。 如果重置密码不成功,请联系我们

我已出售我的 Tesla 车辆,如何从我的 Tesla 账户中移除这辆车?
您可通知新车主通过官网账户申请所有权转移,车主信息变更后,原车主邮箱将不再与车辆的 Tesla 账户及手机应用程序关联。但是超级充电历史记录将仍然保留在原车主的 Tesla 账户中。
如您无法联系新车主,请联系我们申请将车辆移出账户。

我从第三方购得一辆 Tesla 车辆,是否可以继续使用原车主的 Tesla 账户?
我们强烈建议您创建自己的 Tesla 账户,并在您的账户中申请所有权转移,否则原车主可以随时登录 Tesla 应用程序查看您的车辆位置信息,并控制部分车辆功能(例如远程解锁)。如果您选择继续使用原车主的 Tesla 账户,由此带来的财产、隐私和安全等风险需由您自行承担。

我从第三方购得一辆 Tesla 车辆,如何在我的 Tesla 账户中添加这辆车?
请您点击这里创建自己的 Tesla 账户,并在您的账户中申请所有权转移。

我有两个 Tesla 账户,是否可以合并?
是的。请准备相应的材料并联系我们

是否可以允许其他人访问我的 Tesla 账户以及 Tesla 应用程序?
是的。您可以联系我们提交申请,允许其通过 Tesla 应用程序访问部分车辆功能:

  • 前备箱和后备箱
  • 锁定和解锁
  • 无钥匙启动
  • 预约服务
  • 定位车辆
  • 召唤车辆