问题解答

账户支持

Tesla 账户是您所拥有的 Tesla 车辆的管理账户。在 Tesla 官网登录账户后可更新联系人信息、查看车主手册以及重要通知等。通过 Tesla APP 登录账户后可远程监控车辆位置信息、充电状态,锁定和解锁车辆等。

常见问题解答

如何创建 Tesla 账户?
在 Tesla 网站上订购车辆后,系统会自动为您创建一个 Tesla 账户,用户名和密码是您下单时输入的电子邮箱地址和密码。
您也可以按照以下步骤来创建 Tesla 账户:

如何更新我的 Tesla 账户联系电话和地址等信息?
如需更新已保存的信息,请登录您的 Tesla 账户 ,在菜单栏选择“账户”。

如何重置我的 Tesla 账户密码?
点击这里自助重置密码。 如果重置密码不成功,请联系我们索取临时密码。使用提供的临时密码登录,之后在菜单栏选择“账户”,设置自选密码。

如何绑定信用卡?
请登录您的 Tesla 账户,通过 “账户->管理付款方式” 添加、编辑或删除信用卡信息。

我已出售我的 Tesla 车辆,如何从我的 Tesla 账户中移除这辆车?
请通知新车主联系 Tesla 变更车辆所有权。车主信息变更后,原车主邮箱将不再与车辆的 Tesla 账户及手机应用程序关联。但是超级充电历史记录将仍然保留在原车主的 Tesla 账户中。

我从第三方购得一辆 Tesla 车辆,如何在我的 Tesla 账户中添加这辆车?
如需变更车主信息,请准备相应的材料并联系我们

我有两个 Tesla 账户,是否可以合并吗?
是的。请准备相应的材料并联系我们

是否可以允许其他人访问我的 Tesla 账户以及 Tesla 应用程序?
是的。您可以在 Tesla 账户中添加备用联系人,并允许其通过 Tesla 应用程序访问部分车辆功能。联系我们提交申请。