问题解答

软件升级

Tesla 车辆会定期通过 Wi-Fi 网络接收空中软件更新,不断增加新功能并完善现有功能。

当有可用更新时,车辆的中央触摸屏将会显示通知。您可选择立即安装更新,或指定时间稍后安装。请将车辆连接至 Wi-Fi 网络以确保快速、稳定地下载更新。

软件更新偏好设置可通过触摸屏更改,点击"控制>软件>软件更新首选项"。有"高级"和"标准"两个选项,选择"高级"设置后,根据您的车辆配置和所在地区,当有可用的软件更新时将立即接收。该选项仅适用于软件版本 2019.16 或更高版本。

了解有关软件版本 10.0 的更多信息


常见问题解答

什么是空中软件升级?
通过 OTA 空中软件更新,车辆可以不断增加新功能并完善现有功能,让您的爱车随着时间的推移变得更安全,更强大。

如何获取有关最新软件版本的信息?
您可以在发行说明中查看最新版软件的详细信息。点击车辆触摸屏正上方的 Tesla "T" ,在新打开的窗口中,点击页面右下角的"发行说明"。

如何确认当前的软件是哪个版本?
如需查看车载软件的最新版本,请点击车辆触摸屏正上方的 Tesla"T"标志,在新打开的窗口中,左下角会显示车辆概要信息,包括当前软件版本号,车辆图标、电池配置以及车辆识别码。

什么时候有可用的软件更新?
软件更新将不定期持续推出。当您的车辆有可用更新时,您将通过车载触摸屏和 Tesla 手机应用程序收到通知。该通知还包括完成下载和安装更新预计需要的时间。

软件更新期间可以驾驶车辆吗?
软件更新过程中无法驾驶车辆。我们建议您在空余时间进行车载软件的安装升级。

软件更新开始后,可以取消吗?取消后又该如何恢复?
软件更新开始后无法手动取消。

软件更新未能正确安装。如何排除故障?
如果您认为软件更新失败,或者车辆或触摸屏在更新后没有响应,您可以执行以下步骤:

请首先验证软件更新的状态。如果在 Tesla 手机应用程序上未收到"软件更新完成"的通知,且开始更新后已用时超过 30 分钟,请参阅下面的指南。

  • 触摸屏重启:用脚踩住制动踏板,同时长按方向盘上的两个滚轮按钮,持续约 20 秒,直至触摸屏上显示 Tesla 的 "T" 标志。
  • 仪表组重启(仅限 Model S 和 Model X):用脚踩住制动踏板,同时长按两个滚轮按钮,持续约 20 秒,直至触摸屏上显示 Tesla 的"T"标志。
  • 还可关闭车辆电源以重启。Model S 和 Model X 关闭电源,请点击"控制>电动制动和关闭电源>关闭电源并确认"。踩下制动踏板以启动车辆。Model 3 关闭电源,请点击"设置>安全>关闭电源并确认"。踩下制动踏板以启动车辆。

如何解决软件更新后出现的媒体播放问题?
如果出现蓝牙连接问题,请尝试断开连接,然后重新配对蓝牙设备。其他问题,请按上述方法尝试重启触摸屏。

如何处理软件更新后出现的无钥匙进入问题?
针对与车辆进入相关的问题,请首先查看是否已启用相应的无钥匙进入设置。如果正在使用"手机作为车钥匙"功能,请确保相应的手机在您的"手机作为车钥匙"设置中显示为车钥匙,并且 Tesla 手机应用程序正在后台运行。请首先开启您的设备蓝牙连接,随后关闭。否则,请将您的手机作为车钥匙重新进行配对。

为什么更新后未见任何变化?
Tesla 车辆会定期收到不同级别的软件更新。某些小规模软件更新不会对驾驶体验产生明显的改变。

安装新软件期间,车辆可以充电吗?
通过 OTA 空中更新安装软件时,车辆将停止充电。倘若在充电期间安装软件更新,您的车辆将在更新过程中停止充电。更新完成后,将自动恢复充电。

标签: