问题解答

软件升级

Tesla 车辆会定期通过 Wi-Fi 网络接收空中软件更新,不断增加新功能并完善现有功能。

打开触摸屏上的“软件”选项卡即可查看是否有软件更新。有可用更新时,中央触摸屏上会显示通知,您可选择立即安装或预约时间稍后安装。为确保软件更新的效率及稳定性,请将车辆连接到 Wi-Fi。

点击“控制”>“软件”>“软件更新设置”即可调整软件更新偏好设置。有“高级”及“标准”模式可供选择。选择“高级”后,根据您的车辆配置和所在地区,当有可用的软件更新推出时,您将更快地收到通知。此功能仅适用于软件更新 2019.16 或更高版本。

常见问题解答

什么是 OTA 空中软件更新?
OTA 空中软件更新将持续推出新功能,让您的车辆更安全,功能更多元强大。

什么时候有可用的软件更新?
软件更新将不定期持续推出。Tesla 将通过车载触摸屏和 Tesla 应用程序上的提醒通知您。如需查看是否有可用更新,请点击“控制”>“软件”。您的车辆将检查是否有可用更新,并显示“正在检查更新……”。

软件更新流程是怎么样的?
软件更新分为两个阶段:

如何启动软件更新?
有可用的软件更新时,您可通过以下任一方式启动更新:

下载过程开始后,触摸屏上将出现绿色下载图标。如果触摸屏上显示黄色下载图标,则说明有可用的软件更新,但车辆未连接到 Wi-Fi。

软件更新期间可以驾驶车辆吗?
出于安全考虑,安装阶段请勿驾驶车辆。下载阶段可以驾驶车辆,但如果车辆的 Wi-Fi 连接断开,下载可能会暂停。

如何查找最新版软件更新的发行说明?
要查看车辆的最新版发行说明,请点击“软件”>“发行说明”。

如何确认当前的软件是哪个版本?
如需查看车载软件的最新版本,请在触摸屏上点击“软件”。

软件更新开始后,可以取消吗?取消后又该如何恢复?
无法取消已进入安装阶段的软件更新。

软件更新未能正确安装。如何排除故障?
如果您认为软件更新失败,或者车辆或触摸屏在更新后没有响应,您可以执行以下步骤:

请首先验证软件更新的状态。如果 Tesla 应用程序上未显示“软件更新完成”通知,且更新已开始超过 3 小时,请参阅下列流程。

如何解决软件更新后出现的媒体播放问题?
如果遇到蓝牙连接问题,请按以下步骤操作:

如有其他问题,请按上述方法尝试重启触摸屏。

如何处理软件更新后出现的无钥匙进入问题?
针对与车辆进入相关的问题,请首先查看是否已启用相应的无钥匙进入设置。如正在使用“手机作为车钥匙“功能,请确保相应的手机在您的”手机作为车钥匙“设置中显示为车钥匙,并且 Tesla 应用程序正在后台运行。
如问题仍存在,请开启和关闭您的设备蓝牙连接。若仍未解决,请将您的手机作为车钥匙重新进行配对。

为什么更新后驾车体验没有变化?
Tesla 车辆会定期收到不同级别的软件更新。某些小型软件更新可能不会对驾驶体验产生明显的影响。

安装更新期间,车辆可以充电吗?
通过 OTA 空中更新安装软件时,车辆将停止充电。倘若在充电期间安装软件更新,您的车辆将在更新过程中停止充电。更新完成后,将自动恢复充电。

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