问题解答

Tesla 延长保修服务

您购买的特斯拉电动车享受4年或8万公里(以先到者为准)的《新车有限质量保证》,电池和驱动单元保修期限为8年不限里程的有限质量保证。新车有限质量保证涵盖必要的维修,以修正特斯拉所生产或提供的部件在购买之日后的 4 年或行驶里程 80,000 公里(以先到者为准)在正常使用情况下产生的材料和工艺质量问题。

延长保修服务

延长保修服务是用来保障保修范围内维修和更换由于生产材料或制造缺陷造成的机械和/或电气故障,不包含车辆有限质量保障已经涵盖的车辆锂离子电池和驱动单元。延长保修服务提供2年或4万公里(以先到者为准)和4年或8万公里(以先到者为准)两种方案可选,并在新车有限质量保证到期后生效。

2年期延长保修服务:2年或4万公里,以先到者为准
4年期延长保修服务:4年或8万公里,以先到者为准

Model S 车龄在180天之内 180天≤车龄≤48个月
(里程数在8万公里以内)
2年期延长保修服务 ¥14,000 ¥17,500
4年期延长保修服务 ¥29,000 ¥32,000
Model X 车龄在180天之内 180天≤车龄≤48个月
(里程数在8万公里以内)
2年期延长保修服务 ¥16,500 ¥19,500
4年期延长保修服务 ¥32,500 ¥36,000

常见问题

是否所有特斯拉车主都可以购买延长保修服务?

所有享受新车有限质量保证,并且在有效的购买期限内的 Model S 或 Model X 车主(第三方经销商或通过第三方经销商购买的车辆除外)都可以购买 Tesla 延长保修服务。

如何购买延长保修服务?

请前往您附近的特斯拉服务中心购买。

延长保修服务的有效购买期限是多久,保修范围是什么?

在4年或8万公里(以先到者为准)新车有限质量保证到期后,车主仍有机会获得30天或1600公里的善意期限来购买延长保修服务(所购买的延保期限和里程限制仍保持不变)。延长保修服务是用来保障保修范围内维修和更换由于生产材料或制造缺陷造成的机械和/或电气故障。如果客户没有购买延长保修服务,在新车质量保证到期后,不得不自费支付必要的维修和更换费用。

如果不对车辆进行定期检查保养,是否会影响车辆保修或特斯拉保值承诺?

我们强烈建议您每12个月或20,000公里(以先到者为准),前往特斯拉服务中心为车辆做一次检查保养。如享受延保服务,您需自购车之日起按照特斯拉的保养要求进行定期检查和保养。如果没有执行车辆定期检查和保养,您的延长保修覆盖范围可能会受到影响或无法享受延保服务。有关更多的信息,请参阅延长保修服务协议条款和条件。对于通过贷款或融资租赁方式购买的特斯拉车辆,则必须按照规定的时间和里程接受保养服务,方可享受保值承诺价格。

是否必须把车辆送至特斯拉服务中心进行检查保养?

特斯拉服务中心能够提供全面而专业的服务,是您的最佳选择。如果您将车辆送至非官方维修点进行保养或维修,由此导致的问题可能会超出车辆质保的承保范围。

如果我将车辆出售给他人,是否可以将《新车有限质量保证》转让到新车主名下?

可以,如果您将车辆出售,并通过特斯拉官方进行所有权转移,则《新车有限质量保证》转让至新车主名下。

如果我将车辆出售给他人,是否可以将《延长保修服务》转让到新车主名下?

可以。您可以通过填写《所有权转让通知》(附在车主延长保修服务手册中)并发送至特斯拉服务中心,由特斯拉服务中心协助将延长保修服务所有权更改至新车主名下。另需提供详细信息请查阅您的延长保修服务手册。

我是否可以取消延长保修服务?是否可以随时降级或升级延长保修服务?

您的车辆尚未提出过延长保修索赔的前提下,您有权取消该延长保修服务。对于延保期尚未开始的车辆,如您要求取消合同,必须支付延保服务费的10%作为特斯拉的手续费;对于延保期已经开始的延保车辆,需根据延长保修服务开始天数或里程数扣除相应服务费。有关更多的信息,请参阅延长保修服务协议条款和条件。已购买的特斯拉延长保修服务无法升级或降级。

哪些项目不在延长保修服务的保障范围内?

请参阅《特斯拉车辆延长保修服务协议条款和条件》,“E. 除外责任(非保障范围)”章节 。
*上述电子版协议《特斯拉车辆延长保修服务协议条款和条件》仅供参考,相关权利义务以实际签署的条款和条件内容为准。