问题解答

Tesla 账户和车主信息变更

遇到 Tesla 账户相关问题?请帮助我们了解您的问题类型:









请登录 Tesla 官网,在“设置--联系信息/账户邮箱”页面修改账户信息

请发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:更改账户邮箱
邮件内容:
1) 车主信息变更申请函照片或扫描件
2) 车辆登记证1-2页和3-4页照片或扫描件
3) 车主本人手持行驶证照片
4) 车主本人手持身份证照片
5) 需要修改的账户信息:新邮箱、电话、地址等
注:点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

点击此链接重置密码

请通过您的 Tesla 账户邮箱发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:添加车辆控制权限
邮件内容:
1)完整车架号(车辆识别代码)
2)需开通 Tesla 手机 APP 权限的用户的全名
3)需开通 Tesla 手机 APP 权限的用户的邮箱地址

请原车主使用 Tesla 注册邮箱发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:车主信息变更
邮件内容:
1)车主信息变更申请函照片或扫描件
2)车辆登记证1-2页和3-4页照片或扫描件
3)新车主本人手持行驶证照片
4)新车主本人手持身份证照片
5)新的 Tesla 账户邮箱
6)车辆使用者的联系电话
7)车辆使用者的邮寄地址(用于接收车辆配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

无法联系到原车主,优先建议您选择方案一,携带证件驾车到当地特斯拉服务中心处理。如您所在地区无特斯拉服务中心或存在其他特殊情况请选择方案二,将相关证件发送至 400@tesla.com,我们收到邮件后将与您取得联系。

方案一:

请驾驶特斯拉车辆并携带以下证件到您所在城市的特斯拉售后服务中心(须车主本人前往)
1)车主本人身份证
2)车辆行驶证
3)车辆登记证

方案二:

请发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:车主信息变更
邮件内容:
1)车主信息变更申请函照片或扫描件
2)车辆登记证1-2 页和 3-4 页照片或扫描件
3)车主本人手持行驶证照片
4)车主本人手持身份证照片
5)新的 Tesla 账户邮箱
6)车辆使用者的联系电话
7)车辆使用者的邮寄地址(用于接收车辆配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

收到信息后特斯拉协助您联系原车主。如可联系到原车主确认信息即可协助您做车主信息变更。
如无法联系到原车主将与您电话取得联系,引导您携带证件前往特斯拉售后服务中心办理。

请通过您的 Tesla 账户邮箱发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:移除账户中车辆
邮件内容:
1) 完整车架号(车辆识别代码)
2) 您的联系电话
3) 车辆售出凭证(包括但不限于二手车交易发票、二手车交易合同等)
4) 如无法提供车辆售出凭证,请您提供车主信息变更申请函照片或扫描件

请发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:账户合并
邮件内容:
需要合并的所有车辆,请按照以下要求提供资料
1) 车主信息变更申请函照片或扫描件
2) 车辆登记证1-2 页和 3-4 页照片或扫描件
3) 车主本人手持行驶证照片
4) 车主本人手持身份证照片
5) 合并后保留的账户邮箱地址
6) 联系电话
7) 常用邮寄地址信息(用于接收配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

请发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:账户拆分
邮件内容:
请提供需要拆分出来的车辆相关信息
1) 车主信息变更申请函照片或扫描件
2) 车辆登记证1-2 页和 3-4 页照片或扫描件
3) 车主本人手持行驶证照片
4) 车主本人手持身份证照片
5) 新 Tesla 的账户邮箱
6) 联系电话
7) 常用邮寄地址信息(用于接收配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

请原车主使用 Tesla 注册邮箱发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:车主信息变更
邮件内容:
1)车主信息变更申请函照片或扫描件
2)车辆登记证1-2 页和 3-4 页照片或扫描件
3)被授权人手持车辆行驶证照片
4)企业营业执照副本复印件加盖公章的照片或扫描件
5)被授权人手持身份证照片
6)新的 Tesla 账户邮箱
7)车辆使用者的联系电话
8)车辆使用者的邮寄地址(用于接收车辆配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

无法联系到原车主,优先建议您选择方案一,携带证件驾车到当地特斯拉服务中心处理。如您所在地区无特斯拉服务中心或存在其他特殊情况请选择方案二,将相关证件发送至 400@tesla.com,我们收到邮件后将与您取得联系。

方案一:

请驾驶特斯拉车辆并携带以下证件到您所在城市的特斯拉售后服务中心(须企业授权人本人前往)
1)企业营业执照副本复印件加盖公章
2)被授权人本人身份证
3)车辆行驶证
4)车辆登记证

方案二:

请发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:车主信息变更
邮件内容:
1)车主信息变更申请函照片或扫描件
2)车辆登记证1-2页和3-4页照片或扫描件
3)被授权人手持车辆行驶证照片
4)企业营业执照副本复印件加盖公章的照片或扫描件
5)被授权人手持身份证照片
6)新的 Tesla 账户邮箱
7)车辆使用者的联系电话
8)车辆使用者的邮寄地址(用于接收车辆配件和挂号信)
注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。

收到信息后特斯拉协助您联系原车主。如可联系到原车主确认信息即可协助您做车主信息变更。
如无法联系到原车主将与您电话取得联系,引导您携带证件前往特斯拉售后服务中心办理。

请通过您的 Tesla 账户邮箱发送电子邮件到 400@tesla.com

邮件标题:企业账户分配车辆使用人
邮件内容:
1)完整车架号(车辆识别代码)
2)车辆使用人的全名
3)车辆使用人的邮箱地址
4)是否给车辆使用人开通超充账单查看及支付权限

注:
点击页面下方下载车主信息变更申请函,打印后签字并拍照或扫描。
附件大小不能超过 25M。如超过 25M 请分多次发送。


如有疑问,请发送邮件到 400@tesla.com,并附上您的联系方式、车架号以及问题描述。 我们会在 48 小时内给您回复。 点击下载车主信息变更申请函。