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问题解答

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软件升级

Tesla 车辆会定期收到空中软件更新,增添新功能和特性。有可用更新时,中央显示屏将会提醒选择立刻安装或稍后安装。可将您的车辆连接上家庭 Wi-Fi 网络,以便获取最快下载速度。

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Tesla APP 支持

下载 iPhone 版或 Android 版 Tesla 应用程序,使用手机远程控制 Tesla 电动车。下载并安装应用程序后,使用您的 Tesla 账户电子邮件地址和密码登录,与您的电动车实现连接。

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道路救援与客户服务

客户支持

您在车辆购买、交付、所有权以及产品支持等方面有任何疑问,请访问官网查找答案。如果您没有找到满意的答案,请联系 Tesla 客户支持团队,7x24 小时在线为您提供解决方案。如果您拥有 Tesla 账户,请登录后在线提交问题。尚未注册 Tesla 账户的客户,请通过"联系我们"通用表格提交您的问题。

在极少数情况下可能需要您前往服务中心,客户支持部门会为您提前预约。点击这里了解我们为提升车辆售后服务体验而进行的创新与实践。

道路救援

Tesla 道路救援团队旨在为您提供 7x24小时、全年无休的即时道路救援服务。请致电 400-910-0707 联系我们。

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新国标充电适配器

搭载非新国标 (IEC TYPE 2) 充电接口的 Tesla Model S 和 Tesla Model X 可通过新国标适配器连接至新国标充电设备充电。

新国标适配器分为直流 (DC) 充电适配器和交流 (AC) 充电适配器。使用时,适配器一端连接 Tesla 充电接口,另一端连接新国标充电连接器。根据充电站可用电压和电流的不同,充电时间会有所差异。充电时间还取决于环境温度和车辆的电池温度。

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查找特斯拉授权钣喷中心

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超级充电

超级充电站的选址通常位于餐厅、购物中心、WiFi 热点等附近,交通便利且可停车休息。每个超级充电站均建有多个充电桩,可快速补充电量。
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