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问题解答

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软件升级

Tesla 车辆会定期收到空中软件更新,增添新功能和特性。有可用更新时,中央显示屏将会提醒选择立刻安装或稍后安装。可将您的车辆连接上家庭 Wi-Fi 网络,以便获取最快下载速度。

当前软件版本是 8.1

所有配备升级版Autopilot 自动辅助驾驶系统并且搭载最新软体更新的Tesla 车辆功能现已全面升级,包含以下功能:自动辅助转向系统每小时最大速限提升至150 公里、自动变道、召唤(测试版)、车道偏离警报,自动紧急制动,以及基于 GPS 的 Homelink。开启自动辅助驾驶功能后,驾驶员仍须时刻关注行驶情况并保持警觉,准备随时接管车辆。

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Tesla APP 支持

下载 iPhone 版或 Android 版 Tesla 应用程序,即可通过手机远程监控您的 Tesla 车辆。下载并安装应用程序后,请使用您的 Tesla 账户登录并链接您的车辆。

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道路救援与客户服务

我们随时为您提供道路救援服务。请拨打400 910 0707 联系我们。

道路救援服务旨在快速诊断并修复 Tesla 行驶中遇到的问题,以便尽量不影响您的行程。大部分问题能够通过电话技术支持或软件重置予以解决。当需要将车辆运送至服务中心进行检测维修时,我们的专业救援服务商会帮助您把 Tesla 运送至目的地。

特斯拉道路救援服务的有效期为提车之日起四年之内,或行驶里程 8 万公里以内。

登陆 Tesla 账户 可查看您的 Model S 或 Model X 车主手册。

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查找特斯拉授权钣喷中心

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新国标充电适配器

搭载非新国标 (IEC TYPE 2) 充电接口的 Tesla Model S 和 Tesla Model X 可通过新国标适配器连接至新国标充电设备充电。

新国标适配器分为直流 (DC) 充电适配器和交流 (AC) 充电适配器。使用时,适配器一端连接 Tesla 充电接口,另一端连接新国标充电连接器。根据充电站可用电压和电流的不同,充电时间会有所差异。充电时间还取决于环境温度和车辆的电池温度。

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超级充电

超级充电网络使电动车实现了长途旅行的可能性。超级充电站有策略的的选址,从而尽量减少车辆停靠的次数,并且靠近让驾驶员和乘客愉悦的餐厅、购物中心以及WI-FI热点附近。
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