问题解答

查找超级充电站

如何查找可用的超级充电站？

访问特斯拉充电地图查找您附近的充电站。在旅途中，您可以借助车辆的“行程规划”功能找到超级充电站。要启用行程规划，请在触摸屏上点击“导航”>打开“行程规划”。

选定充电站后，车辆导航会自动规划前往该场地最近入口的路线。

您可以放大地图，找到充电站的准确位置。如需其他信息，请在触摸屏上点击该充电站的红色闪电图标。

超级充电站是否全天开放？

绝大部分超级充电站都提供全天 24 小时的充电服务，但周边场所及设施有各自的营业时间。如果超级充电站有时间限制，选定该充电站后触摸屏上会显示相关信息。

如何精确定位超级充电站的位置？

车载触摸屏导航能够显示超级充电站的 GPS 位置信息。车载导航可以规划前往附近充电站入口的路线。放大地图即可查看充电站的准确位置。

如需查看该站点其他信息，请点击该充电站的红色闪电图标。站点其他信息包括站点入口或地锁密码、充电桩位置详细信息以及充电费用等。

付款和费用

超级充电的价格是多少？

在 Tesla 超级充电站充电时，充电信息将显示于车载触摸屏底部，包括地点、充电开始时间及预估费用。停止充电后，该费用会一直处于显示状态，直至开始新一次超级充电。

注：显示的预估金额仅供参考， 可能并不等同于实际费用。您可于 Tesla 账户查看超级充电最终应付金额，并可在官网 Tesla 账户的“充电”选项开具发票。

站点充电价格可能会随时变动。收费价格均包括各项电费以及服务税费。

充电费用由充电线缆连接后开始充电的时间决定，在充电过程中费用如有变动，将不随之进行调整。部分超级充电站设有波峰以及波谷费用。充电费用以及波谷峰时段均显示在触摸屏上的超级充电站信息中。

超级充电如何定价？

在中国大陆地区，超级充电服务按电量（千瓦时）计费，这也是计算实际所用能源的较为公平且简单的方式。超级充电服务的具体费用根据充电站的建设及运营成本，以及当地的新能源车充电指导价格而有所不同。

如何支付超级充电费或超时占用费？

每次车辆完成充电后，我们会通过您在 Tesla 账户中绑定的支付方式直接扣款。

目前支持哪些付款方式？

支持以下付款方式：

• 支付宝
• 微信支付

如何确认自己是否有未支付的费用？

您可通过 Tesla 应用程序或官网登录 Tesla 账户。如果有未支付的金额，您会看到提醒，选择“立即支付”即可。

什么是超时占用费？

超级充电超时占用费是指在充电站的空闲车位小于或等于 50% 的情况下，车辆在完成充电后仍占用超级充电车位而产生的费用。如果车辆在充电完成后的 5 分钟内离开，则不收取超时占用费。需要强调的是，我们推出此项措施的目的是提升客户满意度，而非借此营利。

免费超级充电

我如何查看自己是否拥有免费超级充电里程？

如果您之前曾通过 Tesla 参与过车主引荐奖励计划，则可能拥有免费超级充电里程。您可在 Tesla 应用程序中查看免费超级充电里程及其有效期。

查看是否拥有不限额度的免费超级充电服务：

1. 登录您的 Tesla 账户。
2. 在与您的账户关联的车辆旁边，选择“管理”>“查看详情”。
3. “车辆详情”将显示您的超级充电状态：不限额度的免费超级充电、按次付费的超级充电或有时限的超级充电。

免费超级充电用尽后会发生什么情况？

免费超级充电里程用尽后，将收取标准超级充电费用。