问题解答

超级充电站超时占用费

我们设计超级充电网络的初衷是希望为 Tesla 车主提供完美、愉快的长途旅行体验。因此,我们十分理解车主在抵达充电站后,却发现车位都被满电的车辆占据时的沮丧心情。为了使所有车主都能拥有良好的体验,我们决定通过收取“超时占用费”这一措施来提高充电站的利用率。

在我们设想的未来场景中,车辆可以在电量满格后自动驶离充电站,这样既方便了车主又提升了充电网络的效率。但在实现这一设想之前,我们要求车主在充满电后能够主动将车位腾出,供下一位车主充电使用。通常人们是不会把已加满油的车辆留在加油站的,在充电站也应如此。

Tesla 手机应用程序能够帮助车主远程监控车辆的充电状态。当车辆即将完成充电时,车主会收到一次提醒;当电量完全充满时,车主会再次收到提醒。届时,如果充电连接器仍未从超级充电器上拔出,则会产生“超时占用费”。倘若车辆在计费后的 5 分钟之内离开,则不收取本次费用。此外,仅当超级充电站的空闲充电桩数量不足 50% 时,才会产生超时占用费;而在无空闲充电桩的情况下,会收取双倍的超时占用费。需要强调的是,我们推出此项措施的目的是提升客户满意度,而非借此营利。

我们希望尽可能的为客户提供更多可用资源,来满足长途驾驶的充电需求。我们相信,此项措施能够极大地提升 Tesla 车主的超级充电站使用体验。

计费价格

国家和地区 币种 超时占用费(每分钟) 超时占用费(每分钟)
无空闲车位时
中国大陆 CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40

显示所有地区的计费价格




怎样支付超时占用费?
请在您的 Tesla 账户中添加并保存信用卡信息,用于自动扣款和快捷支付。如果没有绑定信用卡或自动扣款失败,我们将在您下一次到访服务中心时,向您收取所有已产生的超时占用费。如有任何疑问,请致电 Tesla 客户支持:400-919-0707。

如果充电站内有其它空闲车位,会产生超时占用费吗?
仅当超级充电站的空闲充电桩不足 50%,并且车辆在已完成充电的情况下仍占用充电桩时,才会产生超时占用费。在充电站没有空闲充电桩的情况下,超时占用费将翻倍。

如何得知我的车辆已产生超时占用费?
当车辆即将完成充电时,Tesla 手机应用程序会向您发出一次提醒;当电量完全充满时,您会再次收到提醒。届时,如果您所在充电站的空闲充电桩不足 50%,则会产生超时占用费。车辆离开充电桩后,才会停止计费。每次结束超级充电后,可在 Tesla 账户中查看充电详情,包括已产生的超时占用费。

哪些车型会被收取超时占用费?
所有 Tesla 车辆包括 Model S, Model X 和 Model 3 都有可能产生超时占用费。

正在进行超级充电的车辆会产生超时占用费吗?
不会。只有当充电完成后,才会产生超时占用费。此时车辆已退出充电状态,应将充电车位让与下一位车主使用。

超时占用费有金额上限吗?
没有。超时占用费会持续累加,上不封顶。我们建议您在完成充电后尽快驶离车位,将超级充电桩让与下一位车主使用,从而避免承担超时占用费。

超时占用费的计费价格是否含税?
是的。超级充电站超时占用费的价格是含税的。

超时占用费是否可以开具发票?
是的。已支付的费用可以开具发票。

超时占用费是否适用于 Tesla 目的地充电站?
不适用。超时占用费仅适用于 Tesla 超级充电站。

 


不同地区的计费价格

国家和地区 币种 超时占用费(每分钟) 超时占用费(每分钟)
无空闲车位时
美国 USD $0.50 $1.00
加拿大 CAD $0.65 $1.30
奥地利 EUR 0.40 € 0.80 €
比利时 EUR 0.40 € 0.80 €
克罗地亚 HRK kn 3.10 kn 6.20
捷克共和国 CZK kr. 5.45 kr. 10.90
丹麦 DKK kr. 3.15 kr. 6.30
芬兰 EUR € 0.40 € 0.80
法国 EUR 0.40 € 0.80 €
德国 EUR 0.40 € 0.80 €
爱尔兰 EUR € 0.40 € 0.80
意大利 EUR € 0.40 € 0.80
匈牙利 HUF 141.65 Ft 283.30 Ft
约旦 JOD 0.35 0.70
列支敦士登 CHF CHF 0.50 CHF 1.00
卢森堡 EUR 0.40 € 0.80 €
荷兰 EUR € 0.40 € 0.80
挪威 NOK kr. 4.05 kr. 8.10
波兰 PLN 1.80 zł 3.60 zł
斯洛伐克 EUR 0.40 € 0.80 €
斯洛文尼亚 EUR € 0.40 € 0.80
西班牙 EUR 0.40 € 0.80 €
瑞典 SEK 4.40 kr 8.80 kr
瑞士 CHF CHF 0.50 CHF 1.00
英国 EUR £ 0.35 £ 0.70
澳大利亚 AUD $0.65 $1.30
中国大陆 CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40
中国香港 HKD $3.90 $7.80
中国澳门 HKD $3.90 $7.80
新西兰 NZD $0.70 $1.40
日本 JPY ¥ 55.00 ¥ 110.00