问题解答

超级充电站超时占用费

我们设计超级充电网络的初衷是希望为特斯拉车主提供完美、愉快的长途旅行体验。因此,我们十分理解车主们在到达超级充电站后,却发现所有车位都被满电的车辆占据时的沮丧心情。为了使所有车主都能拥有良好的体验,我们决定通过收取"超时占用费"这一措施来提高充电站的利用率。

在我们设想的未来场景中,车辆可以在电量满格后自动驶离充电站,这样既方便了车主又提升了充电网络的效率。但在实现这一设想之前,我们要求车主在充满电后能够主动将车位腾出,供下一位车主充电使用。通常人们是不会把已加满油的车辆留在加油站的,在充电站也应如此。

Tesla 手机应用程序能够帮助车主远程监控车辆的充电状态。当车辆充电即将完成时车主会收到一次提醒。当电量完全充满时车主会再次收到提醒。如果此时充电连接器仍未拔下,则"超时占用费"计费开始,计费标准为每分钟 2.60 元。如果车辆在计费开始后 5 分钟之内离开,则不收取本次费用。需要强调的是,我们推出此项措施的目的是提升客户满意度,而非借此营利。

我们希望尽可能的为客户提供更多可用资源,来满足长途驾驶的充电需求。我们相信,此项措施能够极大地提升特斯拉车主的超级充电站使用体验。




怎样支付超时占用费?
系统会通过与特斯拉官网账户关联的信用卡自动扣费。如有任何问题,请咨询客户服务团队

如果充电站内有其它空余车位,会产生超时占用费吗?
当充电站的空余车位不足50%时,电量已满但仍占用充电车位的车辆将被收取超时占用费。

如何得知我的车辆已产生超时占用费?
Tesla 手机应用程序会在车辆即将完成充电,以及充满电后分别向您推送一次提醒。当超时占用费开始计时并超过5分钟后,您还会收到一次提醒。

哪些车型会被收取超时占用费?
所有型号的 Model S 和 Model X 都会被收取超时占用费。

当车辆仍在充电时,会产生超时占用费吗?
不会。只有当充电完成后,才会产生超时占用费。此时车辆已退出充电状态,应将充电车位让与下一位车主使用。

超时占用费有金额上限吗?
当充电站的空余车位不足50%时,如果车辆在充电完成后 5 分钟内仍未离开,则超时占用费会持续计费,没有上限。

超时占用费的计费价格是否含税?
是的。超级充电站超时占用费的价格是含税的。

超时占用费是否可以开具发票?
是的。已支付的费用可以开具发票。

超时占用费是否适用于特斯拉目的地充电站?
不适用。超时占用费仅适用于特斯拉超级充电站。

 


不同地区的计费价格

国家/地区 费用(每分钟)
美国 USD $0.40
加拿大 CAN $0.50
奥地利 0.35 €
比利时 € 0.35
克罗地亚 HRK 2.70
捷克共和国 9.50 CSK
丹麦 kr. 2.60
芬兰 € 0.35
法国 0.35 €
德国 0.35 €
意大利 € 0.35
卢森堡 € 0.35
荷兰 € 0.35
挪威 kr. 3.25
波兰 1.50 PLN
斯洛伐克 0.35 €
斯洛文尼亚 0.35 €
西班牙 0.35 €
瑞典 3.20 kr
瑞士 CHF 0.40
英国 £ 0.30
澳大利亚 AUS $0.55
中国大陆 CNY ¥ 2.60
中国香港 HK $3.10
日本 JPN ¥ 43.00