问题解答

软件升级

Tesla 车辆会定期通过 Wi-Fi 网络接收空中软件更新，不断增加新功能并完善现有功能。

安装软件更新

打开触摸屏上的“软件”选项卡即可查看是否有软件更新。有可用的更新时，中央触摸屏上会显示通知，您可选择立即安装或预约时间稍后安装。您也可以在 Tesla 应用程序中查看是否有可用的更新。如有可用的更新，您可以在应用程序主页看到“软件更新”部分。为确保软件更新的效率及稳定性，请将车辆连接到 Wi-Fi。

更改软件更新偏好

点击“控制”>“软件”>“软件更新偏好”即可调整软件更新偏好设置。有“高级”和“标准”两种模式可供选择，选择“高级”后，根据您的车辆配置和所在地区，当有可用的软件更新推出时，您将更快地收到通知。此功能仅适用于软件更新 2019.16 或更高版本。

车主手册提供了如何下载软件更新和调整软件更新偏好的逐步说明。

有关为您的车辆量身定制的最新和最有价值的信息，请在车辆触摸屏上点击“控制”>“服务”>“车主手册”以查看车主手册。这些信息针对您的车辆而提供，具体取决于您购买的功能、车辆配置、市场区域和软件版本。

常见问题解答

什么是 OTA 空中软件更新？
OTA 空中软件更新将持续推出新的功能和更新，让您的车辆更安全，功能更强大。

什么时候有可用的软件更新？
软件更新将不定期持续推出，因此并非每辆车都会在同一时间收到相同的更新。当有可用的更新时，我们将通过车载触摸屏和 Tesla 应用程序上的提醒通知您。如需在触摸屏上查看是否有车辆更新，请点击“控制”>“软件”。您的车辆将检查是否有更新，并显示“正在检查更新……”。

如目前没有软件更新，触摸屏上将显示“您的车载软件是最新版本”。

如有可用的软件更新，触摸屏上将显示“有更新”，触摸屏的顶部还将显示一个黄色下载图标。

Tesla 不会应要求向个别车辆发送软件更新。我们建议您保持连接到 Wi-Fi 以接收最新的软件更新。车主手册提供了如何将车辆连接到 Wi-Fi 的逐步说明。

软件更新流程是怎么样的？
软件更新分为两个阶段：

部分软件更新可能需要几个小时才能完成。在软件更新期间，车辆必须处于驻车状态。为确保软件更新的效率及稳定性，请尽可能保持 Wi-Fi 处于开启和连接状态。

如何启动软件更新？
有可用的软件更新时，您可通过以下任一方式启动更新。

  • 点击黄色时钟图标以显示预约窗口。您可以选择立即安装更新，也可以预约时间稍后安装。设置预约安装时间后，黄色时钟图标将变为白色图标，直至安装开始。安装前，您可随时点击时钟图标更改时间。
  • 点击“控制”>“软件”可确定您的车辆是否有可用的软件更新。如果有，请点击“有更新”跳转至预约窗口。
  • 通过 Tesla 应用程序启动更新。/li>

下载过程开始后，触摸屏上将出现绿色下载图标。如果触摸屏上显示黄色下载图标，则说明有可用的软件更新，但车辆未连接到 Wi-Fi。

我需要什么样的 Wi-Fi 连接才能下载车辆软件更新？
为确保获得快速流畅的下载体验，车辆必须具备稳定 Wi-Fi 连接，信号须至少三格。如果信号少于三格，则可能需要将车辆移近 Wi-Fi 信号源，或等到车辆连接状态改善后再下载更新。如果您需要 Wi-Fi 相关帮助，请联系互联网服务提供商。

我在软件更新期间可以驾驶车辆吗？
出于安全考虑，安装阶段请勿驾驶车辆。您在下载阶段可以驾驶车辆；但是，如果车辆因被取消驻车状态而与 Wi-Fi 断开连接，下载过程可能会暂停。

如何查找最新版软件更新的发行说明？
如需查看车辆的最新版发行说明，请点击“软件”>“发行说明”。

如何查看车载电脑的硬件配置？
如需查看车载软件的最新版本，请在触摸屏上点击“软件”。您也可以在 Tesla 应用程序中查看所使用的版本。您的当前软件版本列在主页的车辆识别码下方。

注意：车辆无法恢复到先前的软件版本。

软件更新开始后，可以取消吗？取消后又该如何恢复？
无法取消已进入安装阶段的软件更新。/p>

软件更新未能正确安装，如何排除故障？
如果您认为软件更新失败，或者车辆或触摸屏在更新后没有响应，您可以执行以下步骤：

首先请验证软件更新的状态。如果 Tesla 应用程序上未显示“软件更新完成”通知，且更新已开始超过三小时，请尝试重启触摸屏。要重启触摸屏，请长按方向盘上的两个滚轮按钮约 20 秒，直至触摸屏上显示 Tesla“T”标志。

如何解决软件更新后出现的媒体播放问题？
如果遇到蓝牙连接问题，请按以下步骤操作：

如有其他问题，请尝试重启触摸屏。

如何处理软件更新后出现的无钥匙进入问题？
针对与车辆进入相关的问题，请首先查看是否已启用相应的无钥匙进入设置。如正在使用“手机作为车钥匙“功能，请确保相应的移动设备在”手机作为车钥匙“设置中显示为车钥匙，并且 Tesla 应用程序正在后台运行。 如问题仍存在，请开启和关闭您的设备蓝牙连接。若仍未解决，请将您的移动设备作为车钥匙重新进行配对。

车主手册提供了如何设置”手机作为车钥匙“以及如何与移动设备配对的逐步说明。

为什么更新后未见任何变化？
Tesla 车辆会定期接收大型或小型软件更新。较小的软件更新不会对驾驶体验产生明显影响。

安装新软件时车辆会充电吗？
安装空中软件更新时，车辆不会充电。如果您在充电期间安装软件更新，车辆将在更新过程中停止充电，在更新完成后自动恢复充电。

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