问题解答

账户支持

Tesla 账户是您所拥有的 Tesla 车辆的管理账户。在 Tesla 官网登录账户后可更新联系人信息、查看车主手册以及重要通知等。通过 Tesla APP 登录账户后可远程监控车辆位置信息、充电状态,锁定和解锁车辆等。

常见问题解答

如何创建 Tesla 账户?
在 Tesla 网站上订购车辆后,系统会自动为您创建一个 Tesla 账户,用户名和密码是您下单时输入的电子邮箱地址和密码。
您也可以按照以下步骤来创建 Tesla 账户:

如何更新我的 Tesla 账户联系电话和地址等信息?
如需更新已保存的信息,请登录您的 Tesla 账户 ,在菜单栏选择“账户”。

如何重置我的 Tesla 账户密码?
点击这里自助重置密码。 如果重置密码不成功,请联系我们索取临时密码。使用提供的临时密码登录,之后在菜单栏选择“账户”,设置自选密码。

如何绑定信用卡?
请登录您的 Tesla 账户,通过 “账户->管理付款方式” 添加、编辑或删除信用卡信息。

我已出售我的 Tesla 车辆,如何从我的 Tesla 账户中移除这辆车?
请通知新车主联系 Tesla 变更车辆所有权。车主信息变更后,原车主邮箱将不再与车辆的 Tesla 账户及手机应用程序关联。但是超级充电历史记录将仍然保留在原车主的 Tesla 账户中。

我从第三方购得一辆 Tesla 车辆,是否可以继续使用原车主的 Tesla 账户?
我们强烈建议您创建自己的 Tesla 账户,并联系我们将车辆转移至您的账户,否则原车主可以随时登录 Tesla APP 查看您的车辆位置信息,并控制部分车辆功能(例如远程解锁)。如果您选择继续使用原车主的 Tesla 账户,由此带来的财产、隐私和安全等风险需由您自行承担。

另请注意:原车主账户获赠的所有权益及奖励转售即止,车主信息变更后不再享受。

我从第三方购得一辆 Tesla 车辆,如何在我的 Tesla 账户中添加这辆车?
如需变更车主信息,请和原车主达成一致,准备相应的材料并联系我们

我有两个 Tesla 账户,是否可以合并吗?
是的。请准备相应的材料并联系我们

是否可以允许其他人访问我的 Tesla 账户以及 Tesla 应用程序?
是的。您可以在 Tesla 账户中添加备用联系人,并允许其通过 Tesla 应用程序访问部分车辆功能。联系我们提交申请。