问题解答

Tesla 车载娱乐服务

车载娱乐服务

网络连接能力和车载娱乐功能是 Tesla 车辆的重要元素。网络连接是部分车载娱乐功能的必要条件,包括流媒体音乐和视频播放、地图实时路况显示等。

所有 Tesla 车辆均标配「标准车载娱乐服务包」,在没有第三方网络连接服务的情况下可实现基础的地图及导航功能、通过蓝牙和USB播放本地音乐和视频等。更多需要网络连接的功能则必须连接至 Wi-Fi 或手机热点才可以使用。

升级为「高级车载娱乐服务包」后,车辆在没有第三方网络连接服务的情况下仍可通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络使用所有相关功能,且体验更为流畅。

「高级车载娱乐服务包」的订购费用按月收取,您可登录 Tesla 账户在线订购升级,具体价格将在 2020 年底公布。

所有 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 在新车交付后一年内,可以免费试用「高级车载娱乐服务包」, 配备 「升级版内饰套件」的 Model 3的免费试用期为 30 天 。

目前所有已交付的 Tesla 车型均可在试用期结束后,继续享有「高级车载娱乐服务包」包含的功能。当价格公布后,车主可以选择付费订购「高级车载娱乐服务包」,或降级至「标准车载娱乐服务包」。

Tesla 车载娱乐服务方案

*搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆仅在 Wi-Fi 或手机热点网络环境下可用。产生的网络数据流量费用由车主和电信服务运营商单独结算。

*⁺部分网络视频或音乐内容可能收取点播或会员等费用。产生的费用由车主和第三方内容平台单独结算。

注意:因硬件配置版本不同,部分车型可能不支持“网络视频播放”等功能。请通过车载触摸屏查看软件发行说明,以确认各项功能的可用性。

常见问题

订购升级

「高级车载娱乐服务包」付费升级政策适用于哪些车型?
下单日期为 2019 年 8 月 30 日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和 Model 3 均适用于「高级车载娱乐服务包」付费升级政策。下单日期为 2019 年 8 月 30 日之前的车辆可以免费获得「高级车载娱乐服务包」。

车型 下单日期为
2019 年 8 月 30 日之前
下单日期为
2019 年 8 月 30 日或之后
Model S 所有车型
Model X 所有车型
免费的
「高级车载娱乐服务包」
可付费升级至
「高级车载娱乐服务包」
Model Y 所有车型 不适用 可付费升级至
「高级车载娱乐服务包」
Model 3 「升级版内饰套件」
Model 3 「高级版内饰套件」
免费的
「高级车载娱乐服务包」
可付费升级至
「高级车载娱乐服务包」

* 下单日期为 2020 年 1 月 16 日或之后的 Tesla 认证二手车也适用于「高级车载娱乐服务包」付费升级政策。

如何订购「高级车载娱乐服务包」?
请登录您的 Tesla 账户订购「高级车载娱乐服务包」。订购功能将在 2020 年底开放。

「标准车载娱乐服务包」和「高级车载娱乐服务包」的价格是多少?
所有 Tesla 车辆均标配「标准车载娱乐服务包」,无需额外付费。「高级车载娱乐服务包」按月收取费用,请登录您的 Tesla 账户订购升级。订购成功后,系统会通过您保存的支付方式每月自动扣款。

订购「高级车载娱乐服务包」后是否可以取消?
可以。请登录您的 Tesla 账户管理「高级车载娱乐服务包」订购方案和支付方式。

取消「高级车载娱乐服务包」后是否可以获得退款?
不可以。取消「高级车载娱乐服务包」后,已支付的费用无法部分或全部退还。您可以随时取消订购「高级车载娱乐服务包」,相关功能在下一个账单日之前仍然可用。当前账单周期结束后,系统将不再自动扣费,您的车辆配置会被降级为「标准车载娱乐服务包」。

详细功能

搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆仍然可以接收OTA软件更新吗?
可以。所有 Tesla 车辆都可以接收免费的 OTA 空中软件更新。了解 OTA 空中软件更新及如何查看最新版本

搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆,其地图和路线规划功能会受到影响吗?
不影响。所有搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆仍可继续使用与「高级车载娱乐服务包」相同的地图与导航基础功能,包括基于实时路况的路线设计、行程规划和超级充电桩可用情况信息显示等。升级为「高级车载娱乐服务包」后,将增加卫星地图和可视化实时路况显示功能。

搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆可以使用哪些音乐与视频播放功能?
搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆可以通过蓝牙或 USB 播放本地音乐或视频,连接至 Wi-Fi 或手机热点后,可通过车载娱乐应用播放网络音乐和视频,产生的流量费用需由车主和提供服务的电信运营商结算。升级为「高级车载娱乐服务包」后,将可以通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络来播放网络音乐和视频。

搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆,其Autopilot 自动辅助驾驶功能会受到影响吗?
不影响。Autopilot 自动辅助驾驶功能的可用性与车载娱乐服务包无关,只需保持车辆软件为最新版本。注意,所有 Tesla 车辆均可接收免费的 OTA 空中软件更新,对于搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆,重要的安全更新可能会通过车载 SIM 卡的移动蜂窝网络推送。

搭载「标准车载娱乐服务包」的车辆,是否可以通过连接Wi-Fi或手机热点获得和「高级车载娱乐服务包」相同的功能?
部分娱乐功能可通过连接至Wi-Fi或手机热点实现,包括通过车载应用播放网络视频和音乐、使用互联网浏览器等,网络数据流量费用和限制请咨询您的电信服务运营商。其它功能则必须升级至「高级车载娱乐服务包」,包括卫星地图和可视化实时路况显示等。

搭载「高级车载娱乐服务包」的车辆,其车载移动蜂窝网络的数据流量使用是否有限额?
是的。某些情况下,如果单日数据流量超出合理范围,我们保留降低限额或终止服务的权利。

其它问题

这些新推出的娱乐服务包选项和付费升级政策对 Tesla 老车主有哪些影响?
下单日期为 2019 年 8 月 30 日(不含)之前的 Tesla 车主可免费获得「高级车载娱乐服务包」,提车时已开通的功能都可继续使用。未来我们可能会推出更多相关功能和服务,届时老车主将有机会订购最新的服务包。

这些新推出的娱乐服务包选项和付费升级政策对 Tesla 二手车有哪些影响?
下单日期为 2020 年 1 月 16 日(不含)之前的 Tesla 认证二手车可免费获得「高级车载娱乐服务包」,提车时已开通的功能在车辆转售后仍可继续免费使用。

下单日期为 2020 年 1 月 16 日或之后的 Tesla 认证二手车标配「标准移动连接服务」,需要付费升级为「高级车载娱乐服务包」。所有订单均可在车辆交付后 30 天内免费试用「高级车载娱乐服务包」。试用期结束后,车主可登录 Tesla 账户付费升级以继续使用相关功能。

「高级车载娱乐服务包」 是否提供免费试用 ?
是的。下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 ,可以在新车交付后一年内免费试用「高级车载娱乐服务包」。 配备 「标准版内饰套件」的 Model 3,以及 Tesla 认证二手车的免费试用期为 30 天,从车辆交付后开始计算 。

免费试用期结束后,车主需登录 Tesla 账户付费订购「高级车载娱乐服务包」才能继续使用相关功能。

订单类型 「高级车载娱乐服务包」试用期
下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 定制车 免费试用 1 年,自交付日起计算
下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 现车 免费试用 1 年,自交付日起计算
配备「升级版内饰套件」的 Model 3 定制车或现车 免费试用 30 天,自交付日起计算
下单日期为2020年1月16日或之后的 Tesla 认证二手车 免费试用 30 天,自交付日起计算
通过第三方经销商购买的 Tesla 车辆

「高级车载娱乐服务包」试用期即将结束时,我会收到通知吗?
是的。免费试用期到期前一周,您会收到系统的邮件通知,提醒您订购「高级车载娱乐服务包」。

如何查看我的 Tesla 车辆是否拥有「高级车载娱乐服务包」?
请登录您的 Tesla 账户查看并管理「高级车载娱乐服务包」订购方案和支付方式。

Wi-Fi 与移动蜂窝网络连接有何区别?
移动蜂窝网络连接是一种无线数据连接方式,车辆需要在手机信号塔信号覆盖范围之内才能连网,与智能手机的连网方式相似。Wi-Fi 连接则需要车辆靠近路由器,类似于在家中使用笔记本电脑通过 Wi-Fi 连网 。

Tesla 公司是否直接提供网络连接服务??
否。Tesla 车辆的车载移动蜂窝网络连接由当地的电信服务运营商提供,Tesla 公司对网络通讯质量或信号覆盖范围等问题不承担任何责任。

返回页首