问题解答

网络连接服务

网络连接服务

网络连接是 Tesla 车辆的重要元素之一,部分车载功能包括流媒体音乐和媒体播放、地图实时路况显示等,都需要通过网络连接来实现,以进一步提升驾驶体验。

所有 Tesla 车辆均标配「标准移动连接服务」,可实现基础地图及导航功能、通过蓝牙进行音乐和媒体播放等,此外可通过 Wi-Fi 网络使用其它需要连网的功能。

升级至「高级移动连接服务」的车辆在非 Wi-Fi 环境下,仍可通过移动蜂窝网络访问所有相关功能,使用体验更为流畅。「高级移动连接服务」订购费用按月收取,可通过Tesla 账户 购买升级。

所有 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 在新车交付后一年内,可以免费试用「高级移动连接服务」。 配备 「标准版内饰套件」的 Model 3 的「高级移动连接服务」免费试用期为 30 天 。

车辆交付后,车主可以随时登录 Tesla 账户将车辆升级为「高级移动连接服务」。

网络连接服务方案

*搭载「标准移动连接服务」的车辆仅在 Wi-Fi 网络环境下可用

*⁺车辆配备标准移动连接的车主需付费订阅流媒体服务,才能通过 Wi-Fi 播放流媒体音乐和视频

注意:因硬件配置版本不同,部分车型可能不支持“流媒体视频”等功能。请通过车载触摸屏查看软件发行说明,以确认各项功能的可用性。

常见问题

购买升级

「高级移动连接服务」付费升级政策适用于哪些车型?
下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和 Model 3 均适用于「高级移动连接服务」付费升级政策。下单日期为2019年8月30日之前的车辆可以享受终身免费的「高级移动连接服务」。

车型 下单日期为
2019年8月30日之前
下单日期为
2019年8月30日或之后
Model S
Model X
免费的
「高级移动连接服务」
可付费升级至
「高级移动连接服务」
Model 3 「高级版内饰套件」 免费的
「高级移动连接服务」
可付费升级至
「高级移动连接服务」
Model 3 「升级版内饰套件」
Model Y
不适用 可付费升级至
「高级移动连接服务」

* 下单日期为2020年1月16日或之后的 Tesla 认证二手车也适用于「高级移动连接服务」付费升级政策。

如何购买升级「高级移动连接服务」?
请登录 Tesla 账户订购「高级移动连接服务」,系统会通过您保存的支付方式每月自动扣款。订购功能将在未来几个月内推出。

功能描述

搭载「标准移动连接服务」的车辆仍然可以接收OTA软件更新吗?
可以。所有车辆均可使用 OTA 空中软件更新。了解有关 OTA 空中软件更新的更多信息,以及查看最新软件版本的方法

搭载「标准移动连接服务」的车辆,其地图和路线规划功能会受到影响吗?
不影响。所有搭载「标准移动连接服务」的车辆仍可继续使用与「高级移动连接服务」相同的地图与导航核心功能,包括基于实时路况的路线设计、行程规划和超级充电桩可用情况信息显示等。升级为「高级移动连接服务」后,还将拥有卫星地图和可视化实时路况显示功能。

搭载「标准移动连接服务」的车辆可以使用哪些音乐与媒体播放功能?
搭载「标准移动连接服务」的车辆可以通过蓝牙或 USB 播放内容,连接 Wi-Fi 后可以通过车载应用播放流媒体音乐和视频。 升级为「高级移动连接服务」后,还可以使用移动蜂窝网络来播放流媒体音乐和视频。您需付费订阅流媒体服务,才能通过 Wi-Fi 播放流媒体音乐和视频。

不同的网络连接服务方案会影响 Autopilot 自动辅助驾驶相关功能吗?
不影响。Autopilot 自动辅助驾驶功能的可用性与网络连接服务方案无关,只需将车辆软件更新为最新版本。注意,所有车辆均可获得 OTA 空中软件更新,对于「标准移动连接服务」车辆,重要的安全更新可能会通过移动蜂窝网络完成。

是否可以通过连接手机热点获得和「高级移动连接服务」相同的功能?
搭载「标准移动连接服务」的车辆连接手机热点后可实现部分高级版功能,包括通过车载应用播放网络视频、使用互联网浏览器等。数据流量费用和限制请咨询您的移动运营商。

「高级移动连接服务」对移动数据流量是否有限制?
是的。某些情况下,如果单日数据流量超出合理范围,我们保留降低移动连接带宽的权利。

其它问题

新的网络连接服务方案和付费升级政策对 Tesla 老车主有哪些影响?
下单日期为2019年8月30日(不含)之前的 Tesla 车辆享受终身免费的「高级移动连接服务」,可以继续使用目前已有的功能。未来我们可能会推出更多功能和服务,届时老车主将有机会升级现有的服务方案。

新的网络连接服务方案和付费升级政策对 Tesla 二手车有哪些影响?
下单日期为2020年1月16日(不含)之前的 Tesla 认证二手车享受终身免费的「高级移动连接服务」,目前已有的功能在车辆转售后仍可继续免费使用。

下单日期为2020年1月16日或之后的 Tesla 认证二手车标配「标准移动连接服务」,需要付费升级为「高级移动连接服务」。所有订单均可在车辆交付后 30 天内免费试用「高级移动连接服务」。试用期结束后,车主可登录 Tesla 账户升级至「高级移动连接服务」以继续使用相关功能。

「高级移动连接服务」 是否提供免费试用 ?
是的。下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 ,可以在新车交付后一年内免费试用「高级移动连接服务」。 配备 「标准版内饰套件」的 Model 3,以及 Tesla 认证二手车的免费试用期为 30 天,从车辆交付后开始计算 。

试用期结束后,车主可登录 Tesla 账户升级至「高级移动连接服务」以继续使用相关功能。

订单类型 「高级移动连接服务」试用期
下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 定制车 免费试用 1 年,自交付日起计算
下单日期为2019年8月30日或之后的 Model S、Model X、Model Y 和配备「高级版内饰套件」的 Model 3 现车 免费试用 1 年,自交付日起计算
配备「升级版内饰套件」的 Model 3 定制车或现车 免费试用 30 天,自交付日起计算
下单日期为2020年1月16日或之后的 Tesla 认证二手车 免费试用 30 天,自交付日起计算
通过第三方经销商购买的 Tesla 车辆

「高级移动连接服务」试用期即将结束时,我会收到通知吗?
是的。免费试用期到期前一周,您会收到系统的邮件通知,提醒您订购「高级移动连接服务」。

如何查看我的 Tesla 车辆是否拥有「高级移动连接服务」?
请登录您的 Tesla 账户以查看目前的车辆网络连接服务方案。

Wi-Fi 与移动蜂窝网络连接有何区别?
移动蜂窝网络连接是一种无线数据连接方式,车辆需要在手机信号塔信号覆盖范围之内才能连网,与智能手机的连网方式相似。

Wi-Fi 连接则需要车辆靠近路由器,类似于在家中使用笔记本电脑通过 Wi-Fi 连网 。

Tesla 公司是否直接提供网络通讯服务?
否。Tesla 车辆的网络通讯服务由当地的电信公司提供,Tesla 公司对网络通讯质量或信号覆盖范围等问题不承担任何责任。

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