Powershare

Requisitos previos

Antes de usar el Respaldo del hogar con Powershare o el Soporte de red eléctrica de Powershare, asegúrese de que cumple los siguientes requisitos previos y que tiene el equipo necesario instalado. Para obtener una lista completa del equipo necesario, consulte Servicio de asistencia de Tesla.

Acceda a la Tienda Tesla para obtener más información sobre la instalación y adquirir un Wall Connector universal de Tesla: https://shop.tesla.com/.

Respaldo del hogar con Powershare

  • Cybertruck tiene un firmware con la versión 2024.14 o una posterior.
  • Tiene la aplicación móvil de Tesla con la versión 4.31 o una superior (consulte App móvil).
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Nota
El Respaldo del hogar con Powershare no está disponible en México.

Soporte de red eléctrica de Powershare

  • Cybertruck tiene un firmware con la versión 2026.14 o una posterior.
  • Tiene la aplicación móvil de Tesla con la versión 4.55.5 o una superior (consulte App móvil).
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Nota
El Soporte de red eléctrica de Powershare solo está disponible en algunas regiones. El Soporte de red eléctrica de Powershare no está disponible en México. Para obtener una lista actualizada de las regiones compatibles, consulte Servicio de asistencia de Tesla.

Para utilizar Powershare

Antes de utilizar Powershare, actívelo desde la pantalla táctil del vehículo. Para ello, toque Controles > Carga > Powershare.

Una vez que Powershare esté activado, su Cybertruck comenzará automáticamente a suministrar energía al hogar cuando la red eléctrica no lo haga (Respaldo del hogar con Powershare) o cuando la red eléctrica necesite energía (Soporte de red eléctrica de Powershare), siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

  • La batería de alta tensión tiene más energía restante que el límite de descarga de Powershare (consulte Configuración del límite de descarga).
  • Cybertruck está conectado al Wall Connector universal.
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PRECAUCIÓN
Si la red deja de suministrar energía, puede que el hogar pierda energía brevemente mientras su Cybertruck se prepara para activar el Respaldo del hogar con Powershare.
Si Powershare está suministrando energía al hogar o a la red eléctrica, pantalla táctil mostrará el icono de Powershare de Tesla.

La luz de estado del puerto de carga también se iluminará en verde para indicar que el Cybertruck está proporcionando energía de la batería de alta tensión (consulte Luz del puerto de carga).

También puede consultar el estado de la batería de alta tensión en la pantalla táctil o en la aplicación móvil.

  1. Energía restante: La distancia de conducción estimada total o el porcentaje de energía disponible restante (dependiendo de su configuración de visualización). La cantidad de energía disponible de Powershare (la cantidad restante por encima del límite de Powershare) se indica en verde.
  2. Índice de Powershare: La cantidad de energía que la batería de alta tensión está proporcionando en este momento.
  3. Límite de descarga de Powershare: El nivel de energía restante en el que la batería de alta tensión deja de suministrar energía.
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Nota
El tiempo restante estimado se mostrará únicamente cuando el Respaldo del hogar con Powershare esté en funcionamiento y no cuando el Soporte de red eléctrica de Powershare esté activo.

Potencia máxima

Cybertruck ofrece una potencia máxima de 11,5 kW.

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Nota
La estación de carga instalada en su hogar podría limitar la carga máxima. Tesla recomienda encarecidamente que la estación de carga (como el Wall Connector de Tesla) que utilice para Powershare esté conectada a un circuito de 240 V.

Configuración del límite de descarga

Puede establecer el límite de descarga ajustando la barra deslizante de la aplicación móvil de Tesla.

Cuando Powershare esté activado, podrá ver cuánta energía queda en la batería de alta tensión (por encima del límite de descarga) accediendo al área de estado del vehículo de la pantalla táctil o tocando Controles > Carga.

Detención del Respaldo del hogar con Powershare

Para hacer que el Cybertruck deje de suministrar energía a su hogar, toque Controles > Carga > Detener Powershare.

Para reiniciar Powershare, toque Controles > Carga > Iniciar Powershare.

El Respaldo del hogar con Powershare también dejará de suministrar energía en las siguientes situaciones:
  • La batería de alta tensión se descarga más del límite de descarga de Powershare.
  • La red eléctrica comienza a suministrar energía (ya no hay un corte de suministro).
Cuando la red eléctrica vaya a suministrar energía de nuevo, recibirá una notificación en la aplicación móvil de Tesla y la pantalla táctil del vehículo.
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PRECAUCIÓN
Cuando la red vuelva a suministrar energía a su hogar, es posible que su hogar pierda energía durante varios segundos mientras su Cybertruck deja de proporcionar energía.

Para detener el Soporte de red eléctrica de Powershare

Una vez activado el Soporte de red eléctrica de Powershare, es posible que quiera desactivarlo (mientras mantiene el Cybertruck conectado) para cargar el vehículo en lugar de suministrar energía a la red eléctrica cuando la red lo necesite.

Para hacer que el Cybertruck deje de suministrar energía a la red, toque Controles > Carga > Detener Powershare.

Puede desactivar temporalmente el Soporte de red eléctrica de Powershare en la aplicación móvil tocando Desactivar.

El Soporte de red eléctrica de Powershare también dejará de suministrar energía en las siguientes situaciones:
  • La batería de alta tensión se descarga más del límite de descarga de Powershare.
  • La red eléctrica ya no solicita energía adicional.

Limitaciones

Tenga en cuenta las siguientes limitaciones al utilizar Powershare.
Si Powershare deja de suministrar energía, recibirá una notificación en la pantalla táctil del vehículo y la aplicación móvil de Tesla. Esta situación podría producirse por alguna de las siguientes razones.
  • Su hogar está consumiendo más energía de la que el Respaldo del hogar con Powershare puede suministrar. En tal caso, deberá reducir la carga lo máximo posible (por ejemplo, apagando los aparatos eléctricos grandes).
  • La batería de alta tensión está fría. Es más probable que suceda si se encuentra en ambientes fríos (por ejemplo, el Cybertruck está estacionado en un garaje frío) o si no conduce el Cybertruck durante cierto tiempo.
  • Hay un problema con el Wall Connector universal, con el puerto de carga del vehículo o con la batería de alta tensión del vehículo. Compruebe si aparece una alerta en la pantalla táctil con más información.

Solución de problemas de equipos de respaldo

  • Si se produce un corte total o parcial del suministro eléctrico durante el funcionamiento de respaldo, reduzca las cargas y compruebe que no se hayan abierto los disyuntores de carga.
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    Nota
    Consulte en tesla.com/support/energy/powerwall/own/best-practices-during-power-outages las mejores prácticas para ampliar la duración del respaldo de su sistema durante un corte de suministro.
  • Si es necesario reiniciar el Powershare Gateway, el servicio de asistencia de Tesla podría indicarle que pulse el botón Reset del dispositivo.
  1. Powershare Gateway Botón RESET
  2. Powershare Gateway Disyuntor (en la mayoría de los sistemas de respaldo para toda la casa)

Asistencia técnica

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Tesla a través de la página Contacto:

tesla.com/support/energy/more/additional-support/contact-us

Cuando se ponga en contacto con Tesla, tenga preparada la siguiente información:

  • Nombre del propietario
  • Método preferente para que Tesla se ponga en contacto con usted (nombre, número de teléfono o correo electrónico)
  • Powershare Gateway número de serie
  • Descripción breve del problema
El número de serie se encuentra en la pegatina de la cubierta del panel de Powershare Gateway.