问题解答

特斯拉信心保障计划

条款与条件

  • 拥有 Tesla 汽车,意味着您驾驶的是全球领先、性能卓越和安全性极高的车辆。我们坚信,您会喜爱您的 Tesla 新车,因此我们希望给您时间来体验和享受您的 Tesla 新车。受限于本计划的条款和条件,如果您对您的车辆不满意,您可在下文规定的指定期间内将车辆退还给我们。
  • 标准退货期为车辆交付后的一(1)个日历日内。如果您在车辆交付前未曾与我们进行过试乘、试驾,我们理解您可能需要更多时间了解您的车辆。在此种情形下,受限于本计划的条款和条件,您可在车辆交付后的三(3)个日历日内退还您的车辆。
  • 如果车辆符合下述所有条件,我们将接受您退还的车辆:
    • 在车辆退还时,车辆里程表读数未超过 800 公里;
    • 退还车辆的“新车有限质量保证”尚未失效;
    • 未提交或未申请过任何可适用的激励政策、奖励、优惠或特别待遇;
    • 车辆处于全新状态,未受损坏且无异常磨损;和
    • 未转售或转让给任何个人或实体。
  • 如您希望退还车辆,您需要在下述适用的期间内,在 Tesla 服务中心或交付中心(或经由我们同意的其他地点)向我们交付车辆(包括所有原装设备以及任何随车提供的零配件和物品,包括移动连接器套件等),并完成车辆检查流程:
    • 标准退货期:在交付日之后的第一(1)个日历日结束时结束
    • 如果您在车辆交付前未曾与我们进行过试乘、试驾,则退货期:在交付日之后的第三(3)个日历日结束时结束
  • 一旦您退还了车辆,退货流程即终结并且不能被取消。此时,我们将无法为您提供换车服务。如果您决定订购其他车辆,将被作为新的订单处理,且该订单将适用届时的定价、配置和政策。
  • 对于在您占有车辆期间产生的所有费用、款项和负担(即使后续才发现或到期),例如未接受处理的交通罚款等交通处罚或适用的财产税,您仍需要负责承担。如果您是通过贷款购买的车辆,您需要承担贷款人为完成本次退货额外要求支付的所有费用或款项。除退还车辆以外,您还需要确保在没有设置任何权利负担(包括担保物权)的情况下向我们移转车辆的所有权。
  • 如果您通过置换购买车辆,您将不能重新获得已经被置换的车辆,但我们将按照置换车辆适用的置换价格作为退款的一部分退还给您。如果您的置换车辆设有负资产抵押,您可能需要向我们支付额外款项以便弥补该等负资产抵押的金额。
  • 如果您通过第三方贷款人购买您的车辆,您可能在您的融资协议中达成了其他条款或条件,而该等条款或条件不在我们的控制范围之内。根据您与第三方贷款人达成的协议,本计划可能不适用。
  • 本计划旨在为您购买 Tesla 车辆提供信心保障,另外,也是为您在可适用法律项下可能拥有的其他权利提供保障。