问题解答

特斯拉信心保障计划

条款与条件

  • 拥有 Tesla 汽车,意味着您驾驶的是全球领先、性能卓越和安全性极高的车辆。我们坚信,您会喜爱您的 Tesla 新车,因此我们希望给您时间来体验和享受您的 Tesla 新车。受限于本计划的条款和条件,如果您对您的 Tesla 新车不满意,您可在车辆交付后的七(7)个日历日内将车辆退还给我们。
  • 如果车辆符合下述所有条件,我们将接受您退还的车辆:
    • 在车辆退还时,车辆里程表读数未超过 1,600 公里;
    • “新车有限质量保证”尚未失效;
    • 未提交或未申请过任何可适用的激励政策、奖励、优惠或特别待遇;
    • 车辆处于全新状态,未受损坏且无异常磨损;
    • 未转售或转让给任何个人或实体。
  • 如您希望退还车辆,您需要在交付日后的第七 (7) 个日历日结束之前,在 Tesla 交付中心(或经由我们同意的其他地点)向我们交付车辆(包括所有原装设备以及任何随车提供的零配件和物品,包括移动连接器套件等),并完成车辆检查流程。倘若您因特殊情况,在尽到最大努力后仍无法在 7 个日历日内返还车辆,请联系离您最近的 Tesla 交付中心。我们将视具体情况作出评估。
  • 一旦您退还了车辆,退货流程即终结并且不能被取消,我们将无法为您提供换车或代步车服务。您的退款将原路退回(约30天)且不能转移到任何其他订单。如您退车后决定再重新订购其他车辆,您在12个月内不可以再购买与所退车型相同的版本,但仍可购买其他版本车型。针对该退回车辆的权益均不可转移到新订单中,您重新订购时可以享受新的定价、配置和政策。但是,若我们发现并认为您滥用本信心保障计划或恶意行事,您将在12个月内被谢绝购买任何车辆。
  • 对于在您占有车辆期间产生的所有费用、保险、税赋或责任(即使后续才发现或到期),例如未接受处理的交通罚款等交通处罚、购置税,您仍需要负责承担。如果您是通过贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构购买的车辆,您需要承担该等机构为完成本次退货额外要求支付的所有费用或款项。除退还车辆以外,您还需要确保在没有设置任何权利负担(包括担保物权)的情况下向我们移转车辆的所有权。如您已注册上牌,您须配合签署额外协议以过户给我们指定的回购公司并承担此过程中产生的所有手续费和税费。
  • 如果您通过置换购买车辆,您将不能重新获得已经被置换的车辆,但我们将按照置换车辆适用的置换价格作为退款的一部分退还给您。
  • 如果您是通过第三方贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构购买您的车辆,您可能在您的汽车贷款或租赁协议中达成了其他条款或条件,而特斯拉非该等协议的签约方,必须由您亲自终止协议并承担相应费用。您与第三方贷款机构或融资租赁机构等提供融资或租赁服务的机构达成的协议内容可能导致本信心保障计划不适用。
  • 本计划旨在为您购买 Tesla 车辆提供信心保障,另外,也是为您在可适用法律项下可能拥有的其他权利提供保障。我们可不时根据实际情况对上述信心保障计划进行调整。