问题解答

Model X 转向机电机螺栓召回通知

特斯拉已决定主动召回一些Model X车型上的电动助力转向系统相关部件。本次自愿召回适用于2016年10月中旬之前生产的大部分Model X车型。2016年10月中旬之后生产的Model X车型不受影响。

目前我司尚未获悉与该转向系统部件相关的任何受伤或碰撞事件。但是,在召回范围内的Model X车型中,我们发现连接此部件至转向机的螺栓存在过度腐蚀现象的隐患。这种腐蚀现象主要是在使用钙或镁作为道路盐而不是氯化钠(食盐)的非常寒冷的道路环境中观察到的。如果螺栓因腐蚀而断裂,驾驶员可能失去转向助力。这不会妨碍驾驶员转动方向盘,但转动起来会感觉更费力,特别是在电动助力转向系统处于最高负荷使用状态的低速驻车操作时。一般来讲,系统所提供的转向助力量值会随着车速的增加而减小,因此驾驶员不太可能在高速行驶时注意到转向更费力。

如果您的Model X车型在本次召回影响范围之内,在收到通知之前,您依然可以继续正常驾驶您的Model X车型,不需要采取任何其他措施。任何车辆都可能在寒冷及高腐蚀性的环境中使用,所以特斯拉将为所有召回范围内的Model X车型更换螺栓,并涂上防腐蚀涂层。这项服务是免费的。如果您的车辆上发现任何损坏的螺栓或其在拆卸过程中损坏,我们还将免费为您更换转向机。当您所在地区召回配件到位时,特斯拉将主动与您联系,安排服务预约。

感谢您成为特斯拉的客户,对于给您带来的不便,我们深表歉意。如果您有任何问题,请联系我们