问题解答

常见问题 - 订购 Tesla

需要更多帮助?请致电 400-919-0707

常见问题

Tesla 的价格是多少?目前有哪些配置选项?
请访问 Tesla 在线设计室查看车型配置和价格。

Tesla 何时开始交付?
请访问 Tesla 在线设计室查看不同车型的预计交付时间。

Tesla 是否可以上新能源牌照?是否享受新能源汽车补贴?
这取决于具体车型和您当地的新能源车激励政策。点击这里查看目前 Tesla 车辆在不同地区享受的新能源政策。

Tesla 如何充电?
Tesla 拥有多种充电方式,包括家庭充电、超级充电、目的地充电,以及第三方公共充电。大部分 Tesla 车主使用家庭充电桩为车辆充电,充电里程足以满足日常驾驶需求。

Tesla 家用充电桩的安装条件以及安装费用?
您可以申请免费的充电环境预勘测服务。点击这里了解 Tesla 家用充电桩购买渠道、安装流程和费用。

Tesla 如何维修保养?
Tesla 享有 4 年 8 万公里的《新车有限质量保证》。了解更多 Tesla 保修政策

我是否可以通过贷款或融资租赁购买 Tesla?
是的。您可以通过 Tesla 合作金融机构申请贷款或租赁 Tesla,也可以通过第三方银行贷款。

我是否可以以置换旧车的方式购买 Tesla?
是的。请在下单后联系您的交付专员获取报价。

我是否可以试驾体验 Tesla?
是的。您可以在所有 Tesla 体验店预约试驾 Tesla

下单及付款

如何订购 Tesla ?
请访问 Tesla 在线设计室选择您的车型和配置,根据车辆注册地址选择一个离您最近的 Tesla 交付中心。下单并支付第一笔付款后,我们将为您创建一个 Tesla 账户,用于订单管理及登录 Tesla APP。请注意,第一笔付款不可退款,不可转让。

我已提交订单并支付了第一笔付款,接下来应该做什么?
收到付款后,Tesla 交付专员会在 1 周之内与您联系,为您安排充电桩购买及安装、尾款支付等后续事宜。

如何申请贷款?
您可以通过 Tesla 合作金融机构申请贷款或租赁 Tesla,也可以通过第三方银行贷款。了解 Tesla 金融服务

何时支付尾款?
车辆抵达服务中心后,您的交付专员会联系您支付车辆尾款,请在预约的提车日期前付清所有款项。

修改订单

选择配置并提交订单后,可以更改配置吗?
是的。在生成机动车销售统一发票之前,您可以随时修改您的订单。请登录您的 Tesla 账户,或联系您的销售顾问或交付专员更改配置。

提交订单后,更改配置方案会影响我的车辆交付时间吗?
是的,根据不同配置选项的库存情况,车辆交付时间有可能延后。请注意,更改配置后再次更改至初始配置,仍然会影响交付时间。

订购 Tesla 之后,我搬迁到了其它地区,我的订单和交付会受到影响吗?
请在 Tesla 帐户中更新您的车辆注册地址并联系您的交付专员。

订单交付

我的订单已确认,何时可以提车?
我们会根据您的订单确认及付款日期、车型配置等按顺序生产,具体交付日期还取决于您的尾款支付日期、提车地点等。您的交付专员会与提前您联系预约交车日期。

我的订单已确认,可以将提车日期延后吗?
是的,请联系您的交付专员预约新的提车日期。请首先阅读您的《车辆购买协议》了解延期提车限制条款。

我的 Tesla 在哪里提车?
下单时,您需要根据车辆注册地址选择一个离您最近的 Tesla 交付中心,您的车辆将在这里交付。如果您所在的城市尚未开设 Tesla 交付中心,我们也可以为您寻找板车车辆运输服务商,运输费用需由您来承担。如需更新车辆注册地址或交付地点,请联系您的交付专员。

取消订单

付款并提交订单后,可以取消订单吗?
是的,在提车之前,您可以随时取消订单。但已支付的第一笔付款不会退款给您。

提车之后,可以退还车辆吗?
是的。提车后,如果您对车辆不满意,可以根据信心保障计划将车辆退还给我们。但已支付的第一笔付款不会退款给您。

如何取消 Tesla 订单?
您可以通过以下方式取消订单:登录 Tesla 账户,联系您的销售顾问或交付专员,或致电 400-919-0707。

我已取消 Tesla 订单,何时才能收到退款?
已支付的第一笔付款将被扣为违约金而不会退款给您。其余款项将在通过审核后原路退回至您的付款账户。正常情况下,储蓄卡的退款到账时间为 15 至 20 个工作日,信用卡的退款到账时间约为 30 天。