问题解答

常见问题 - 订购 Tesla

已下订单

TESLA 账户

交付

付款

金融或租赁服务

以旧换新

车辆注册

交付准备工作


 

已下订单

我刚刚设计了我的 Tesla 并提交了我的订单。接下来的步骤是什么?
在将您的设计提交给工厂之前,您有三天时间可以修改订单。您在配置 Tesla 时使用的电子邮件地址和密码将作为您的 Tesla 账户 录凭据。在这里,您可以继续修改设计,直到三天窗口期结束。在您确认订单之后,交付团队将及时与您联系,为您提供付款、文件签署以及交付物流方面的指导。
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我的车什么时候开始生产?
在您确认订单并提交给工厂之后,我们将开始为您的定制 Tesla 计划生产时间。在您下订单之前,你可以在设计室中查看最新生产时间。 在您确认订单之后,我们将在 Tesla 账户中为您提供最新信息,您的交付体验专家也将非常乐意为您提供更新信息。
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三天等待期之后,我还能修改订单吗?
在将订单提交给工厂之后,一般不能进行修改,因为我们会立即开始为您的定制 Tesla 采购零件。如果您在三天之后想要修改配置,请联系交付团队,我们将根据您的生产阶段逐项处理。
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我什么时候能收到我的车辆识别号码?
工厂生成您的车辆识别号码 (VIN) 之后,我们会尽快将号码发布到您的 Tesla 账户,以供您查看。您可以在车辆图片的下方找到该号码。
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TESLA 账户

什么是 Tesla 账户?
Tesla 账户是您拥有或订购的所有 Tesla 车辆的在线账户。您将访问 Tesla 账户输入您的注册信息,查看质量保证和充电安装指南,访问车主手册,提交最终付款,以及从 Tesla 接收重要更新。请注意,您在 Tesla 账户 中的所有信息都会直接影响到您注册文件上的拼写和标点符号。Tesla 账户 还包含金融服务与其他内容的链接。在 "我的个人信息"部分,您可以编辑姓名、电子邮箱、用户名、邮寄地址、电子邮件设置以及添加其他联系方式到您的账户。在"我的文档"部分,您可以上传如驾驶证等需要的文件,以及如购买协议等由 Tesla 上传的安置文件。时间基于当前生产进度和运送及交付准备所需的时间。
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如果我有多辆 Tesla 怎么办?
在"我的仪表板"部分,将显示您的所有 Tesla 车辆(Model S、Model X)。如果您的账户上有多辆车,请单击"查看资料"显示您的车辆识别号并查看特定车辆的设计。
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交付

我如何取车?
交付团队将在离您最近的 Tesla 服务中心安排取车时间,以便进行交车。交车时,您的交付团队将教您如何充电和驾驶,并告诉您一些小技巧,帮助您上手 Tesla 车辆。交车用时大约在 60 – 90 分钟左右。预约交车之前,务必查看您的合同以及其他文件。我们的服务中心空间有限,无法存放车辆。请在车辆到达服务中心后的一周之内提取您的车辆。在交车前,我们的专业工作人员将执行交车前检查并确认您的车辆是否完好并充满电。我们还为您提供了在线演示视频,为了帮助您上手,视频中介绍了汽车的特征。
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如果我住的地方离最近的服务中心很远怎么办?
我们建议您在服务中心提取 Model S,因为服务中心将为您提供最棒的交车体验,包括计划特定的交车日期和时间,我们的服务团队将为您提供车辆的完整演示。我们的超级充电器网络能够实现长途驾驶,这一点不同于其他电动汽车,您大可不必担心离家远的问题!
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我的交付日期快到了。我如何知道车辆何时抵达?
一旦您的车辆抵达服务中心并完成最终检查之后,交付团队将联系您确认取车时间安排。
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付款

可以接受哪些付款方式?
您可以在 Tesla 账户 中通过支付宝进行最终付款,或者电汇,或者在取车时通过借记卡付款。如果您是公司购车,请提前使用公司的银行账号转账汇款。
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在取到车之前,我要付多少钱?
在您驾驶您的 Tesla 新车享受夕阳美景之前,我们需要您结清余款,您可以当面付款或通过金融机构担保的方式付款。为了帮助您尽快取车,我们将根据您的汽车配置,在车辆购买协议 (MVPA) 上提供最终付款明细项目,包括所有适用税费和费用。如果您选择通过第三方银行或信用社进行付款,请务必确保在取车之前付清款项。
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如何在 Tesla 账户 中通过电子转账或支付宝完成最终付款?
在所有最终付款准备完成之后,您的 Tesla 账户中将显示付款模块。要通过支付宝付款,您需要输入账户和密码。您将立即看到资金从账户中扣除。如果您选择电子转账,我们将为您介绍如何将余款通过电子转账汇给 Tesla 。要完成最终付款电子转账,您将需要提供预订号 (RN) 。
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我可以使用多个账户付款吗?
可以,您只需要在 Tesla 账户 中使用付款模块输入要付款的账户,以及适当的账户详细信息,然后提交付款。准备好进行下一项付款时,请使用适用的账户和相应的账户信息重复付款流程。
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金融或租赁服务

我什么时候可以申请金融或租赁服务?
在您下订单之后,您应该尽快提交Tesla金融或租赁服务信贷申请及申请材料。提交信贷申请时,务必谨记大概交车时间。
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如何申请 Tesla 金融或租赁服务?
Tesla 设有极具吸引力的新式金融服务计划用于购买 Tesla 。更多信息请前往我们的金融页面
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是否可以通过我自己的银行或信用社贷款?
可以。如欲通过第三方银行或信用社贷款,则必须向这些机构提供您的车辆识别号码 (VIN)。该号码分配之后,可以在 Tesla 账户 中找到。同时,您需要在交付前向 Tesla 支付全额款项。
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是否可以提前付清款项?如果可以,停止租赁需要办理哪些手续?
租赁服务设有提前终止服务的条款。一般来说,提前终止租赁服务将需要支付大额资金。我们建议您直接与金融或租赁合作方商讨细节问题。
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以旧换新

Tesla 接收什么样的车辆?
Tesla 以旧换新服务接收所有类型的车辆,包括经典轿车、SUV、皮卡等。以旧换新车辆划分为两大类: Tesla 以旧换新车辆 (Model S) 和非 Tesla 以旧换新车辆(即非 Tesla 制造的车辆)。目前仅成都市设有 Tesla 以旧换新服务。
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Tesla 如何为车辆定价?
Tesla 以旧换新价格不可议价,具体基于以下条件进行设定:

  • 车龄
  • 车况
  • 设备
  • 原始价格
  • 里程
  • 政府激励政策
  • 残值保证
  • 车主人数
  • 事故记录或可能影响再次销售价格的重大维修记录

对于非 Tesla 以旧换新车辆,我们的再营销团队会在庞大的外部买家渠道中推出竞标活动,为您的以旧换新车辆争取最高的价格。
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以旧换新流程是怎样的?
如欲获取报价,请联系您的交付体验专员。 Tesla 会先为您安排专人进行车辆检查,并向您发出官方以旧换新邀请。请注意:以旧换新报价和服务邀请适用于一定量的驾驶时长或里程。因此,在申请以旧换新报价前,请考虑预估交付里程数。
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是否可以将以旧换新车辆的价值用于购买 Tesla ?
如果您目前拥有车辆的价值高于置换价格,则可以将负资产净值用于购买 Tesla 新车。然而,在绝大多数情况下,您需要支付部分或全部负资产净值,尤其是在交付前预先进行车辆以旧换新。
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车辆注册

一辆车能注册两个名字吗?并且只用其中一个名字获取贷款?
不可以。注册名称必须与车辆贷款信息相符。此项要求适用于Tesla金融服务和第三方既然服务。注册信息可直接在 Tesla 账户 中进行提交,提交后不可更改。
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是否可以将车辆注册到企业名下?
可以。您可以将自己的车辆注册到您企业名下。但以企业名义进行金融服务时需要符合特定要求,请咨询交付团队了解详情。
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是否要亲自注册自己的 Tesla ?
Tesla 注册服务不面向客户,但为方便起见,会为您提供第三方服务。不过, Tesla 会为您办理临时牌照,以便您在接收交付时可以依法驾驶。
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牌照会在什么时候以何种形式给我?
交付当天,您将使用临时牌照驾驶,并带上注册所需的全部文件,其中包括当地车管局所需的全部手续,方便您亲自注册车辆。如果您想注册新能源车辆 (NEV) 的车牌,请咨询交付团队了解当地政策。
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交付准备工作

交付前,需要提供哪些信息?
请登录 Tesla 账户,然后在 Tesla 账户的"我的文档"中输入发票信息、充电设备安装情况和运输地址,并上传有效身份证件的扫描件。
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在交付前,是否需要激活 Tesla 保险?
Tesla 保险必须在交付前激活。如果您正享用金融或租赁服务,那么将需要在交付时提供 Tesla 保险激活证明。
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交付时需要谁在场?
我们建议车主在交付时到场,以便拥有最佳体验。不过,持有效证件和车主身份证的代理人也允许接收。
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交付时需要带什么?
请携带:

  • 车主身份证原件
  • 保险原件
  • 结款证明(如未提前支付结款)

请携带 Tesla 账户登录认证信息(用户名和密码)。如果忘记密码,请在这里进行重置。
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如何安装 Tesla 家用充电器?
家用充电器安装的详情可在 Tesla 官网的充电页面进行查询。为方便起见, Tesla 为您提供第三方安装服务商信息。一般来说,晚上在车库中充电最为便捷。回家后,只需插上电源即可。您的爱车会立刻开始充电,也可在触摸屏上或通过智能手机上的 Tesla 应用程序设置充电时间。早晨还未到,您的座驾已经充好电,准备陪您开始下一次旅程。
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如何获取手机应用程序?
Tesla Motors 手机应用程序可在 Apple App StoreGoogle Play(Android 版)中获取。出于安全方面的考虑,当您的 Tesla 车辆处在工厂或运往服务中心的途中时,您将需要等到交付完成后才能通过手机应用程序连接车辆。不过,由于我们需要在系统中处理您的车辆交付,所以在交付完成后需要额外几天时间用以激活。
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在哪里能找到我所在城市的 NEV 政策信息?
如欲获取当地城市政策信息,请访问我们的激励政策页面。
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