问题解答

道路救援与客户服务

客户支持

您在车辆购买、交付、所有权以及产品支持等方面有任何疑问,请访问官网查找答案。如果您没有找到满意的答案,请联系 Tesla 客户支持团队,7x24 小时在线为您提供解决方案。如果您拥有 Tesla 账户,请登录后在线提交问题。尚未注册 Tesla 账户的客户,请通过"联系我们"通用表格提交您的问题。

在极少数情况下可能需要您前往服务中心,客户支持部门会为您提前预约。点击这里了解我们为提升车辆售后服务体验而进行的创新与实践。

道路救援

Tesla 道路救援团队旨在为您提供 7x24小时、全年无休的即时道路救援服务。请致电 400-910-0707 联系我们。

标准道路救援服务的有效期为提车之日起 4 年或 8 万公里。根据车型,电池或驱动单元的保修期为 8 年 20 万公里,或 8 年不限里程。

服务:

故障
导致车辆无法驾驶且在保修范围内的故障。
服务范围:可负责将车辆运输到距离最近的服务中心。

对于所有未列出的服务项目,我们也拥有相应维修设备并随时提供协助。请查阅 Tesla 《道路救援政策》,了解服务细节以及可能的收费项目。

原始售出地区以外的服务支持

不在原售出地的 Tesla 车辆可能会在车辆功能与服务支持方面受到限制。请查阅我们的《灰色市场快速指南》,了解我们的质量保证与服务范围。

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