问题解答

新国标充电适配器

搭载非新国标 (IEC TYPE 2) 充电接口的 Tesla Model S 和 Tesla Model X 可通过新国标适配器连接至新国标充电设备充电。

新国标适配器分为直流 (DC) 充电适配器和交流 (AC) 充电适配器。使用时,适配器一端连接 Tesla 充电接口,另一端连接新国标充电连接器。根据充电站可用电压和电流的不同,充电时间会有所差异。充电时间还取决于环境温度和车辆的电池温度。

适用车型:非新国标(IEC TYPE 2)充电接口的 Tesla Model S 和 Model X
适用充电桩:符合 GB/T 2015 标准(新国标)的充电桩
直流适配器:410V, 210A
交流适配器:440V,三相32A或单相32A

使用前,请仔细阅读产品使用手册。不遵守其说明或警告,可能引发火灾、触电、严重人身伤害或死亡。

GB DC Adapter Owner's Manual
国标直流适配器车主手册
GB AC Adapter Owner's Manual
国标交流适配器车主手册


常见问题

如何获得新国标充电适配器?

所有搭载 IEC Type 2 充电接口的 Tesla Model S 或 Tesla Model X 均可免费获赠一套新国标适配器,包括一个直流充电适配器和一个交流充电适配器。

领取新国标充电适配器应携带哪些材料?

请提前致电服务中心或客户支持热线进行预约,预约成功后,请携带相应的材料在指定的时间前往指定的服务中心进行领取。

车主本人领取 1)车辆所有人身份证原件
2)车辆行驶证原件
委托他人代为领取 1)车辆所有人身份证原件
2)车辆行驶证原件
3)代理人身份证原件
4)已签署的《授权委托书》
企业用车 1)企业营业执照副本复印件,加盖公章
2)车辆行驶证原件
3)领取人身份证原件
4)已签署的《授权委托书》,加盖公章

下载《授权委托书》模版 ›

如有遗失,或需要第二套适配器,可前往 Tesla 服务中心付费购买,价格为每个2,750元(交流/直流),每套5,500元。

请注意,在办理车辆置换业务时,如果将 Model S 或 Model X 二手车出售给特斯拉官方,则免费领取的充电适配器需一并返还。如有损坏或遗失,需照价赔偿。

新国标适配器是否享受 Tesla 保修服务?

是的。直流和交流适配器均享有一年保修期。查看《充电设备有限保修》

为了使老车主拥有更好的充电体验,在 Tesla 服务中心领取的第一套适配器,在正常使用的情况下,还可额外获得三年免费维修或更换服务。

保修服务期限从何时起开始计算?

  • 从 Tesla 服务中心免费领取的第一套适配器:自领取之日开始计算,享有一年保修及额外的三年免费维修或更换服务。例如2017年10月18日领取了适配器,则2021年10月18日保修期截止。
  • 从 Tesla 服务中心额外购买的适配器:自购买之日开始计算,享有一年保修服务。例如2019年3月18日购买了适配器,则2020年3月18日保修期截止。
  • 从其他渠道购买的适配器:自原始购买或领取之日开始计算,享有一年保修服务。例如原车主2019年3月18日从 Tesla 购买或领取了适配器,2019年4月18日出售给新车主,则2020年3月18日保修期截止*。

    *充电适配器与车辆配对使用,Tesla 仅为原始购买或领取适配器的车主提供保修服务。原车主无法到场的情况下,可提供身份证明复印件及委托书,委托他人前往服务中心维修。

免费维修或者更换服务在什么情况下维修?什么情况下更换?

由于适配器故障原因各有不同,需要由服务中心检测后根据故障原因具体判断维修或者更换。

*更换件有可能是全新件、旧件或合格的修复件、再制造件。

新国标充电适配器使用过程中,有哪些充电桩需要格外关注?

请注意,部分符合2015新国标的充电桩为大巴专用充电桩,这些充电桩上会标识有大巴专用或24V等字样,请勿使用新国标充电适配器在这些充电桩上对特斯拉进行充电, 否则会损坏适配器。

如何判断我的 Tesla 车辆是否需要充电适配器?

只有搭载 IEC Type 2 充电接口的 Tesla Model S 或 Tesla Model X 需要新国标充电适配器,以使用符合 GB/T 2015 标准(新国标)的充电桩。

IEC Type 2 充电接口 新国标充电接口



有任何疑问,请联系您当地的 Tesla 服务中心。 Tesla 全国服务中心地址和电话 ›

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