问题解答

Tesla APP 支持



下载 iPhone 版或 Android 版 Tesla 应用程序,使用手机远程控制 Tesla 车辆。下载并安装应用程序后,使用您的 Tesla 账户电子邮件地址和密码登录,即可实现远程与车辆连接。

无法正常使用应用程序?
您的 Tesla 车辆或 Powerwall 必须已交付或安装,才能获取手机端应用程序的使用权限。车主必须先在车内设置启用手机访问权,才能使用手机应用程序。请在车辆触摸屏上点击“控制”,然后点击“安全”以便启用或禁用手机访问权。

如果在车辆交付后或 Powerwall 安装后遇到问题,请首先确保您所使用的电子邮件地址或密码准确无误。如需重置密码,请按照这里的说明进行操作。如未能解决问题,请发送电子邮件到 400@tesla.com 请求工作人员为您设置临时密码。

如果在应用程序使用期间遇到问题,也可以使用以下故障排除步骤:

  • 退出并重新登录
  • 删除并重新安装手机应用程序
  • 彻底关闭手机,然后重新开机

适用于车主的功能

下载 Tesla 手机应用程序,并了解可用功能。

无钥匙驾驶
在没有钥匙的情况下解锁并启动您的 Tesla 车辆。

里程状态
检查当前里程、充电状态并接收充电完成通知。

温度控制
进行远程开启天窗或启动温度控制系统。

GPS 定位
再也不会忘记停车地点。

代客模式
代客模式下限制车辆访问权限:隐藏触摸屏上的所有个人数据、 Tesla 车辆速度和性能限制、锁定前备箱和手套箱,以便安全地存放贵重物品。

如需在 Tesla 手机应用程序中添加额外账户控制权限,请先以其姓名新建 Tesla 账户。然后,向 400@tesla.com 发送以下信息:

  • 车辆的完整 VIN 识别码
  • 新用户的姓名
  • 新用户的 Tesla 注册电子邮件地址
  • 新用户的电话号码
  • 新用户的邮寄地址

届时,新用户将收到一封电子邮件,以便进行访问权验证。本流程可能需要 3-5 个工作日。请注意:本流程向新用户授予的仅限访问 Tesla 手机应用程序和监控车辆。

如对 Tesla 应用程序有任何问题,请联系我们的客户支持团队 400@tesla.com,享受全年无休的客户支援服务。

Powerpack 使用特点

电力流向
实时监控 Powerpack、太阳能和场地能源消耗情况。

自供电
按照日、周、月或年的时间跨度查看能源产生与消耗的实时图表,了解 Powerpack 充放电情况。

停电通知
实时接收停电通知,了解 Powerpack 何时为场地供电。


Android 用户也可以点击这里直接下载安装文件。
版本 3.8.6-371,2019年7月4日更新,58 MB。

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